Mi cuenta es básica pero antes me dejaba reproducir las canciones que tenia descargada cuando no tenía datos o Internet pero ya no me deja realizar esa acción
Que puedo hacer?
RESPONDIDA
ayuda con mi reproducción
Mejor respuesta de CarlosMX
Hola
Bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español.
¿Con cuenta básica te refieres a Free o Premium?
Si es Free esta ya no cuenta con la opción de descargar, requieres contratar una premium o family, pero si es una cuenta de premium o family entonces sigue estos pasos.
Prueba estos consejos básicos:
• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si no funciona →
• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo y despues descarga de nuevo tu música, Si no funciona →
• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/
Si aun así no puedes reproducir tu másica offline por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
- Las leyendas de Deezer nacen en 1963
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