Cada dos días aproximadamente me sucede que abro la aplicación y me hace iniciar sesión. Debo ingresar por el navegador para realizar la autenticación.
Me pasa en mi PC de escritorio y en la notebook que utilizo para trabajar.
Es muy molesto tener que estar iniciando sesión constantemente.
No me sucede lo mismo en el celular.
¿A alguien más le sucede?
¿Será que la sesión tiene un tiempo corto de memoria?
Si es el caso, ¿podrían aumentar ese tiempo?
Mejor respuesta de CarlosMX
Si yo te entiendo pero la App/Desk utiliza el navegador para tu login y la App/Movil no la utiliza
Yo utilizo Deezer Desk todos los días y no se desconecta nunca la sesión a menos que yo mismo me desconecte por lo que es un problema en la configuración con tu equipo y sobre todo el navegador
Entonces una prueba que puedes hacer es activar los cookies de terceros para los sitios Deezer.
Y si aun asi sigues perdiendo tu sesión abierta entonces contacta a soporte para que te ayuden con tu caso espesifico.
Saludos y que la música siga fluyendo
Hola
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.
Intenta habilitar en tu navegador principal para todos los sitios de Deezer el permiso de permitir cookies de terceros
Si esto no te funciona, por favor contacta al equipo de soporte para que te ayuden con tu consulta y cuando lo hagan lo compartes con nosotros por favor.
El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
Saludos y que la música siga fluyendo
Hola Carlos, en el navegador tengo las cookies activadas. En el navegador la sesión se mantiene más tiempo, el problema es en la aplicación de escritorio.
Voy a consultar con soporte, gracias.
Saludos
Si yo te entiendo pero la App/Desk utiliza el navegador para tu login y la App/Movil no la utiliza
Yo utilizo Deezer Desk todos los días y no se desconecta nunca la sesión a menos que yo mismo me desconecte por lo que es un problema en la configuración con tu equipo y sobre todo el navegador
Entonces una prueba que puedes hacer es activar los cookies de terceros para los sitios Deezer.
Y si aun asi sigues perdiendo tu sesión abierta entonces contacta a soporte para que te ayuden con tu caso espesifico.
Saludos y que la música siga fluyendo
Otro detalle puede ser si instalaste la App/Desk desde Microsoft Store o Apple Store te de problemas
También es buena opción Desinstalarla aun si la instalaste de Deezer Download.
Desinstala tu app actual e instala desde el sitio oficial de descargas de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/es/download/
Me comtacté con el soporte y aparentemente alguien más tenía acceso a mi cuenta, por lo que me hicieron cambiar el correo y la contraseña asociada.
Por el momento pareciera estar solucionado.
Si vuelve a suceder avisaré.
Muchas gracias por la ayuda! Saludos
Que bueno que ya resolviste el problema
Aprovecho para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad.
Saludos y que siga fluyendo la música
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