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RESPONDIDA

Problemas con la Playlist


Hola!

Estaba escuchando mi playlist, que tiene más de 1500 canciones, y de repente se puso una canción que no es parte de esa playlist y cuando me fijé en la pestaña de "En Reproducción" solo habían 120 canciones y ahí se terminaba. Tuve que volver a poner la lista, pero aún habían miles de canciones que faltaban reproducir. ¿Qué es esto que está pasando?

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @RicardoMiranda90 
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

Es muy probable que hayas tenido solo un problema de conectividad en tu equipo, si este problema persiste intenta estos consejos.

Verifica que:
• Tengas espacio físico libre suficiente en tu equipo.
• Tengas una conexión estable de internet.
• Tengas habilitado el permiso de escritura de la App en tu equipo si es SmartPhone.

Consejos Básicos:
• Intenta reproducir otro playlist, álbum o FLOW. si no funciona → 
• Limpia el cache de la App en Ajustes -> Datos y Almacenamiento -> Borrar todo. si no funciona → 
• Si es con un navegador (Chrome por ejemplo) limpia el cache de este. eso a veces resuelve el problema. si no funciona → 
• Cierra tu sesión de Deezer e inicia sesión de nuevo con tu correo electrónico y contraseña. si no funciona → 
• Apaga y enciende tu equipo. si no funciona →
• Desinstala la App e instala de nuevo desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer. https://www.deezer.com/explore/es/download/ si no funciona → 
• Cambia de red 4G - WiFi o si es posible Ethernet. si no funciona → 
• Si estas conectado con WiFi o Ethernet desconecta tu ruteador de la corriente eléctrica entre 30 y 60 segundos.
 

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2 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • 7722 respuestas
  • Respuesta
  • 15 de agosto de 2024

Hola @RicardoMiranda90 
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

Es muy probable que hayas tenido solo un problema de conectividad en tu equipo, si este problema persiste intenta estos consejos.

Verifica que:
• Tengas espacio físico libre suficiente en tu equipo.
• Tengas una conexión estable de internet.
• Tengas habilitado el permiso de escritura de la App en tu equipo si es SmartPhone.

Consejos Básicos:
• Intenta reproducir otro playlist, álbum o FLOW. si no funciona → 
• Limpia el cache de la App en Ajustes -> Datos y Almacenamiento -> Borrar todo. si no funciona → 
• Si es con un navegador (Chrome por ejemplo) limpia el cache de este. eso a veces resuelve el problema. si no funciona → 
• Cierra tu sesión de Deezer e inicia sesión de nuevo con tu correo electrónico y contraseña. si no funciona → 
• Apaga y enciende tu equipo. si no funciona →
• Desinstala la App e instala de nuevo desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer. https://www.deezer.com/explore/es/download/ si no funciona → 
• Cambia de red 4G - WiFi o si es posible Ethernet. si no funciona → 
• Si estas conectado con WiFi o Ethernet desconecta tu ruteador de la corriente eléctrica entre 30 y 60 segundos.
 


CarlosMX
Super Usuario
  • 7722 respuestas
  • 15 de agosto de 2024

Si todo falla contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo
El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México), aparece la entrada al chat abajo a la derecha cuando están de guardia.

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos​


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