Problema para agregar miembros a Deezer Family

Hola @Rodolfo Padilla ¡buenas tardes! En primer lugar gracias por usar Deezer y su suscripción familiar.

Es raro lo que comentas, ya que un administrador y otros cinco miembros pueden disfrutar de música a la carta ilimitada. Esos cinco miembros se pueden añadir como Cuentas independientes con un email y una contraseña propios o como perfiles, que comparten los mismos datos de conexión que el administrador.

Ten en cuenta que las cuentas independientes solo pueden borrarse de Deezer Family; no pueden eliminarse. Entonces prueba a eliminarlo primero de la cuenta familiar y después de ahí prueba a añadirlo de nuevo. Para lo que tendrás que hacer lo siguiente:

1. Ve a Ajustes 
2. Selecciona Miembros
3. SeleccionaAñadir un miembro
4. SeleccionaCuentas independientes
5. Selecciona cómo quieres enviar el enlace de invitación

Para borrar a un miembro hay que seguir lo siguiente:

1. Ve a Ajustes 
2. Selecciona Miembros

   Recuerda: También puedes acceder a la página Miembros la primera vez que te conectas a tu cuenta

3. Selecciona el icono de los tres puntos 
4. Selecciona Borrar este miembro
5. Selecciona OK para confirmar

Las cuentas independientes borradas volverán a Deezer Free (pero no perderán ni los favoritos ni las playlists)

Prueba lo siguiente y si no cualquier cosa nos comentas por el foro para que podamos ayudar.

😊

Bunas tardes, no he podido solucionar mi problema, se sigue presentando ya qué mando la invitación por medio de whatsapp al momento de abrirla todo bien, la cuenta la quieren iniciar con su cuenta de google pero el detalle es que ya cuando va a finalizar se regresa a la venta de inicio de sesión de deezer y no se puede acceder, ya he intento mandando la invitación nuevamente pero el detalle es el mismo que después de darle a la opción de agregar cuenta de google ya cuando se va a iniciar la sesión se regresa a la página de inicio y no agrega la cuenta al plan familiar 

@Rodolfo Padilla y ¿has probado a que hagan el alta desde el ordenador? Más que nada, por si hubiera algún problema desde la aplicación, que no creo, pero por si acaso.

😊

Hola @Rodolfo Padilla lo mejor en este caso, como te indico @AnBal  es ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud y también podrá revisar en el sistema si existe algún problema con alguna de las cuentas que mencionas.
Disculpa las molestias del caso y cuéntanos como te va con soporte.