Tengo la suscripción familiar y los miembros a los que quiero agregar no pueden iniciar sesión con sus cuentas. La invitación la estoy enviando por whatsapp pero cuando ingresan en este al final del proceso siempre les sale “Error de inicio de sesión”. Como me pueden ayudar por favor?
RESPONDIDA
agregar miembros en dezzer family
Mejor respuesta de CarlosMX
alexalvarado escribió:
No me responde
Hola de nuevo
Intenta con soporte para que te ayuden con el problema
La entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
+17Hola
Gracias en primer lugar por usar Deezer y más en la cuenta familiar. Te voy a dejar unos enlaces de soporte para que los puedas leer cuando puedas. Y yo lo que haría sería eliminar las cuentas creads y enviar nuevas invitaciones como cuentas independientes.
Para lo que tendrás que hacer lo siguiente:
- Ve a Ajustes
- Selecciona Miembros
- SeleccionaAñadir un miembro
- SeleccionaCuentas independientes
- Selecciona cómo quieres enviar el enlace de invitación
Para borrar a un miembro hay que seguir lo siguiente:
- Ve a Ajustes
- Selecciona Miembros
Recuerda: También puedes acceder a la página Miembros la primera vez que te conectas a tu cuenta
- Selecciona el icono de los tres puntos
- Selecciona Borrar este miembro
- Selecciona OK para confirmar
Las cuentas independientes borradas volverán a Deezer Free (pero no perderán ni los favoritos ni las playlists)
Los enlaces de soporte son los siguientes:
Deezer Family – Deezer Support
Conectarse a Deezer Family – Deezer Support
Unirse a Deezer Family y usarlo con una cuenta independiente – Deezer Support
Cualquier cosa pruébalo y dinos cómo te va.
😊
P:D. Tienes la entrada duplicada. Sigue sólo con una y será más ágil la ayuda.
alexalvarado escribió:
Yo tengo el mismo problema con mi cuenta famili
Hola
El Community Manager
Ten un poco de paciencia esta en Europa y es de noche por alla :)
Saludos y que la música siga fluyendo
alexalvarado escribió:
No me responde
Hola de nuevo
Intenta con soporte para que te ayuden con el problema
La entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
💜 Orgullosamente Chilango
A 1 persona le gusta esto.
Hola ya me resolvieron el problema muchas gracias soporte
+7alexalvarado escribió:
Hola ya me resolvieron el problema muchas gracias soporte
Hey
¡Súper!
Nos encanta saber que todo ya está funcionando 😁
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.