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RESPONDIDA

Error de suscripción en el plan familiar

  • November 1, 2022
  • 1 respuesta
  • 35 vistas
S
One Hit Wonder

Buenas noches , estoy pagando el plan familiar y compartí a un familiar y cada vez que quiere reproducir le salta el siguiente cartel  y se le corta a cada rato. Pese a que lo eliminé y le volví a compartir la invitación. Lo sigue realizando. Necesito una solución urgente de lo contrario daré de baja el servicio. Gracias , saludos 

 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Sabrina Belén Garay disculpa la tardanza.
 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si eso funciona.

1 respuesta

Jaime.Deezer
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  • Jaime.Deezer
  • Community Manager
  • Respuesta
  • November 3, 2022

Hola @Sabrina Belén Garay disculpa la tardanza.
 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si eso funciona.

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