Skip to main content
RESPONDIDA

añadir familiar a Deezer Family

  • September 23, 2022
  • 2 respuestas
  • 70 vistas
N
Hitmaker

Buenas tardes,

Estoy intentando añadir a un familiar a mi Deezer Family, mi cuenta fue creada en España hace muchos años pero ahora vivo en Bulgaria, donde vive mi familiar. Cuando intento añadirlo, me indica que el admin (yo) es de otro país, ¿cómo puedo solucionar esto?

Gracias

 

 

 

Mejor respuesta de naujgf

Muchas gracias por tu ayuda Jaime.

Desde atención al cliente no me pudieron ayudar ya que el sistema no permite que hayas creado la cuenta en otro país y para cambiarla hay que darse de baja y acceder a otro plan de pagos desde otro país y eso no me conviene en mi caso.

Saludos!

    2 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+11
    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • September 25, 2022

    Hola @naujgf debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y explicar la situación a uno de nuestros agentes, para que puedan brindarte una solución satisfactoria, ya que no estoy seguro si solo basta con cambiar el país de la cuenta en el sistema o que debas cancelar la suscripción actual y volver a suscribirte en Bulgaria con una tarjeta de crédito emitida en el mismo país.
    Cuéntame como te va.
    Saludos
     

    N
    Hitmaker
    • naujgf
    • Autor
    • Hitmaker
    • Respuesta
    • September 26, 2022

    Muchas gracias por tu ayuda Jaime.

    Desde atención al cliente no me pudieron ayudar ya que el sistema no permite que hayas creado la cuenta en otro país y para cambiarla hay que darse de baja y acceder a otro plan de pagos desde otro país y eso no me conviene en mi caso.

    Saludos!

    Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookiesAccessibility statement