¿porque no logran trabajar correctamente con Chromecast?

Es lamentable y un dolor de cabeza que aun pagando por ser premium hifi no logre tener una conexión correcta y estable con mi Chromecast, y nada tiene que ver mi velocidad de internet o cualquier otro pretexto, actualmente cuento con amazon video y music, Disney plus, star plus y hbo y NINGUNA FALLA AL REPROCIR MEDIANTE CHROMECAST SOLO DEEZER, si no he cancelado es porque realmente me facina la calidad de audio que tiene el hifi (cuando funciona). Por favor hagan algo para solicionar la situacion. Llevo ya mas de dos años con ustedes, no quiero cambiar de servicio aunque evidentemente lo que menos les preocupa es perder suscriptores.