Depende de varios factores: la velocidad de tu conexión, la calidad elegida, el hardware de tu equipo, la cobertura, el estado del servidor…
A mí en wifi a veces no me carga, pero en datos sí, salvo que no haya cobertura.

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Hola @taniadv te aparece algún mensaje de error? De ser así, podrías enviar una captura de pantalla por favor?
Muchas Gracias