Hola , puedes proporcionar más información de la versión? es móvil, web, TV, reloj ? Estás en la versión beta? Desde hace cuánto te ocurre? Probaste a hacer downgrade?
Nesecito ayuda con este tema descargo una canción y la escucho normal luego de un tiempo desaparece e intento descargar de nuevo y me sale que la tengo agregada en mi listado de música pero no hay y no se como solucionar el problema
Hola @Erick.Raul.Garcia.Copa podrías indicarme si la canción la tienes en tus favoritos, pero desaparece de tus descargas?
Sucede con alguna canción en particular o con todas tus descargas?
Gracias
También puede darse el caso de que esa canción pierda los derechos. Si la tienes agregada a tu listado de música, estará en favoritos, y si está descargada, te aparecerá en esa sección. Si no aparece, es porque no se ha descargado correctamente, ya sea por fallo de la versión y/o de la conexión
Buenos días estoy presentando el problema de que la lista de favoritos toma el orden por defecto y no por agregados recientemente, estaba en la versión beta y pensé que al salir de dicha versión y pasarme a la versión comercial ya funcionaria normalmente, sin embargo sigo presentando el mismo inconveniente mi dispositivo es un redmi note 9s y la versión de la app es la 6.2.39.96
@Jonny Beltran eso te sucede cada vez que entras a la app y vas a tus favoritos?
Mientras más información proporciones más fácil sera explicar a los desarrolladores para que puedan brindar una respuesta o solución al problema
Gracias
Jaime escribió:
@Jonny Beltran eso te sucede cada vez que entras a la app y vas a tus favoritos?
Mientras más información proporciones más fácil sera explicar a los desarrolladores para que puedan brindar una respuesta o solución al problema
Gracias
Así es @Jaime, ahora acabo de notar que no solo afecta Android si no también la app de Windows.
Cabe resaltar que no solo sucede en mis favoritos sino tambien en mis otras playlist
Hola @Jonny Beltran disculpa la tardanza.
He reportado el problema al equipo correspondiente, quienes ya están al tanto e investigando para poder brindar una solución.
Agradezco tu paciencia
Hacía tiempo que no escuchaba de este fallo, me alegra que estén trabajando en ello.