No puedo iniciar sesion en Deezer en mi smart tv LG

Hola @Alex Osuna lamento escuchar que tengas problemas con la app en la TV.
Puede ser que la contraseña contenga algún caracter que no se encuentre en el teclado disponible en la TV.
Podrías por favor enviarme una captura de pantalla de ambos errores que mencionas para poder revisar?
Muchas Gracias y disculpa las molestias.
 

Tengo el mismo problema. Ya cambie contraseñas y correo. Abro perfectamente en otros dispositivos pero el TV LG me dice que los datos son incorrectos.

Anexo imagen

¿Estás seguro de que tu TV está bien conectado a internet?

Pueden ser varias cosas, como proxy,cortafuegos,error de la versión que tengas instalada, que hayas alcanzado el límite de 3 dispositivos ya que comentas que abres en otros y sí te deja.

@Manuel Cisneros Has comprobado que tú contraseña no contenga algún caracter que no esté disponible en el teclado de tu TV LG?

Hola, hay alguna solución? Tengo exactamente el mismo problema. Tengo un LG y no he podido iniciar sesión. En mi anterior televisor (también LG pero más viejo) podía usar la app sin problemas. Inicialmente pensé que era mi clave y la cambié, sin embargo el problema persiste. Ya revisé también si tenía cupo en mis dispositivos y también, ¿Que puede ser? O que puedo hacer?

Gracias!

Buenas, exactamente el mismo problema por acá. LG Oled 55B7P con Web OS 3.5

Cuando intento iniciar sesión me dice "tus datos son incorrectos". Ya cambié la contraseña y sigue igual. Con el celu entro perfecto con el email y contraseña. Tengo 1 solo dispositivo vinculado hasta ahora. 

Internet del TV anda perfecto, steaming Netflix y Disney, etc sin problemas. 

Por favor necesito asistencia desde soporte técnico de Deezer. 

Gracias

Prueba a desinstalar y reinstalar. Si aún así tampoco entonces habla con soporte:
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contacta-con-Deezer

Hola @Adolfo Albiñana  @Manuel Cisneros @yesenia reales @Alex Osuna 
Efectivamente tenemos un problema con la app para TV y nuestros desarrolladores están al tanto y trabajando en una solucion.
He enviado el feedback correspondiente indicando los usuarios que han reportado el problema para poder cuantificar el número de afectados.
En nuestra comunidad en Inglés un usuario nos indicó que finalmente pudo hacer funcionar la app de TV siguiendo estos pasos: 
-Reinstalar la app de Deezer en la TV LG
-Restablecer la contraseña de Deezer en www.deezer.com/password/reset
-Volver a ingresar con el correo electrónico vinculado a la cuenta y la nueva contraseña

No puedo garantizar que vaya a funcionar, pero no se pierde nada con intentar y ver si resulta.

Quedo atento a tus comentarios y disculpa las molestias del caso.
Saludos 

Estimado Jaime: 

Buenas tardes y gracias por tu respuesta.

Te cuento que seguí los siguientes pasos tal como sugeriste:

Reinstalar la app de Deezer en la TV LG
-Restablecer la contraseña de Deezer en www.deezer.com/password/reset
-Volver a ingresar con el correo electrónico vinculado a la cuenta y la nueva contraseña

El resultado fue el mismo, "tus datos son incorrectos". No funciona 

Si de algo sirve el comentario, la versión de Deezer disponible en LG Content Store es la 10.0.9 de fecha 22.11.2016, no se encuentra disponible una versión más nueva.

Ojalá puedan solucionarlo.

Gracias. Saludos

Adolfo

Hola Jaime, muchas gracias! Desinstalé la app y volví a instalar, coloqué mi correo y contraseña (que ya había cambiado la primera vez que tuve error) y funcionó! Por fin puedo usar la app desde mi televisor.

Nuevamente gracias.

Hola tengo el mismo problema no puedo iniciar sesión en mi Smart TV LG 

He probado todo; cambiar contraseña, desinstalar aplicación y volver a descargar.…

La versión es de 2016???

Podría ser si es la versión de Deezer de LG, es decir, que no usa Android, sino Web OS

Hola @Alex B.A efectivamente la versión no se ha actualizado en mucho tiempo y presenta bastantes fallas, pero estamos trabajando en una nueva experiencia de usuario para Smart TV LG como el tuyo.
Toma tiempo ya que no depende solo de nosotros, pero espero tener novedades en el corto plazo.
Te pido disculpas por las molestias del caso 
 

Pues estaré al loro porque a mi madre la encantan las tv LG y no sería de extrañar que de aquí a un par de años tenga una.

Ya llevo varios días en que la app al iniciar nunca carga, se queda "pensando". Ya desinstalé la aplicación y la volví a instalar y se queda igual.

Alejandro Rodriguez Vasquez escribió:

Ya llevo varios días en que la app al iniciar nunca carga, se queda "pensando". Ya desinstalé la aplicación y la volví a instalar y se queda igual.

 

Estoy exactamente igual que tu… 

cpresago escribió:

Alejandro Rodriguez Vasquez escribió:

Ya llevo varios días en que la app al iniciar nunca carga, se queda "pensando". Ya desinstalé la aplicación y la volví a instalar y se queda igual.

 

Estoy exactamente igual que tu… 

Consulto que esta pasando con la Apk de Deezer para tv Lg Oled.
Desde hace unos dias no carga.
Yo tengo cuenta premium de Deezer que usaba normalmente en dicha Tv. Pero
Desde hace unos dias no funciona. Todas las otras aplicaciones funcionan
correctamente incluso Spotify.
Por favor me pueden indicar que hacer ya le instale y desisntale varias
veces y no da resultado. Tengo Internet de 300Mb.

Saludos cordiales.

@Telhugo @cpresago @Alejandro Rodriguez Vasquez
El problema está relacionado con un certificado de seguridad editado por Let’s Encrypt, utilizado por numerosas empresas, que expiró recientemente, lo que ocasionó a algunos de nuestros socios problemas para acceder a varios servicios, incluido Deezer.
Actualmente estamos presionando en diferentes canales para que nuestros socios puedan solucionarlo lo más rápido posible y te mantendré informado tan pronto como obtengamos nuevas actualizaciones válidas.
Disculpa las molestias del caso

Genial Jaime. Gracias por la respuesta. Saludos.