como usar los meses premium gratis?

Buenas tardes, acabo de conocer esta plataforma y quiero probar los meses premium gratis, pero ya he hecho el intento en varias ocasiones y la plataforma no quiere agarrar mi tarjeta, ya llame al banco y la tarjeta no tiene ningún problema y si tengo saldo y nunca he usado una promoción en deezer ya que como les digo, acabo de conocer la plataforma, ya estoy frustrado, no se que hacer y no veo que haya manera de contactarse con algún servicio a cliente en la plataforma.

Alguien podría ayudarme?