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RESPONDIDA

Activación de 3 meses gratis

  • December 29, 2019
  • 9 respuestas
  • 210 vistas

Buen día, pregunto como y cuando activan ustedes la Promoción que me ofrecieron por activar un plan family; me dijeron que  pagará un mes y tendriá 3 meses gratis de activación con ustedes, ayer me envían un e-mail donde me dicen que estoy pronto a ser cancelado si no pago nuevamente?.. Los 3 meses gratis son mentira?

Agradezco su respuesta 

Mejor respuesta de Alfredo.Deezer

Hola @Emir Espitia @anriza 

Contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevedad

Disfruta Deezer!! :nerd:

9 respuestas

Alfredo.Deezer
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  • January 13, 2020

Hola @wyxhoz 

Disfruta Deezer Family! :nerd:

 


Yo también quiero saber cómo activar los 3 meses

 


  • Roadie
  • January 29, 2020

Hola a mí también me ofrecieron la promoción y no a pasado un mes y ya me están cobrando nuevamente.pienso que esto es fraude y hay que denunciar a la superintendencia o que nos solucionen el problema.gracias.


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Respuesta
  • January 29, 2020

Hola @Emir Espitia @anriza 

Contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevedad

Disfruta Deezer!! :nerd:


  • Roadie
  • June 3, 2021

Hola quiero la promoción de 3 meses gratis y vi que hay promoción de descuento con Mercado Libre pero solo menciona 1 mes gratis, puedo tener las dos promociones? 

3 meses gratis y después el descuento con ML? 


Wanderer
Superestrella
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  • Superestrella
  • June 3, 2021

La de 3 meses gratis es para nuevos clientes, esa te aconsejo que sea la primera que gastes y después veas cuáles hay. Pues esa de un mes habría que ver las condiciones en cuanto a vigencia, si es equivalente a la de los 3 meses gratis (es decir para nuevos usuarios) ó si es para los “veteranos”. 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • June 4, 2021

Hola @amgaytan en la práctica si es posible acceder a ambas ofertas, primero la oferta de 3 meses (si es que eres un cliente nuevo como indica @wanderer o gratuito que no haya disfrutado de una oferta en el pasado)  y luego tendrías que cancelar la suscripción y volver a suscribirte a través de Mercado Libre con el descuento que te corresponda que va desde 10% a 40% dependiendo de tu nivel de Mercado Puntos.
Saludos :)


  • Roadie
  • June 4, 2021

Gracias Jaime, otra duda, después de la cancelación, al volver a suscribirme sería con una cuenta con diferente correo ? 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • June 4, 2021

@amgaytan siempre con la misma cuenta para que no pierdas tu música y favoritos