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Unirse a Deezer Family se ha vuelto más fácil

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Unirse a Deezer Family se ha vuelto más fácil
Jaime.Deezer
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Ahora puedes agregar cuentas independientes a Deezer Family:busts_in_silhouette:

Hasta ahora, tenías que crear perfiles individuales para todos tus seres queridos, para que ellos también pudieran disfrutar la vida a través de Deezer.

Pero algunos de ustedes también querían sus propios datos de inicio de sesión, para no tener que compartir el mismo correo electrónico y contraseña. Los tiempos cambian, ¿verdad?
Bueno, una vez más, la comunidad ha sido escuchada y estamos listos para llevar nuestra experiencia Deezer Family a otro nivel.

Ahora tienes la opción de:

  • crear tus perfiles de la misma manera que antes (particularmente útil para perfiles de niños)
  • añadir una cuenta individual a tu Deezer Family: ¡lo que estabas esperando!

Bienvenido a Deezer Family '2.0' :stuck_out_tongue_winking_eye:: ¿Cómo funciona?

  • La cuenta principal de suscripción de Deezer Family envía una invitación a un usuario existente de Deezer
  • El usuario que recibió la invitación se une a la suscripción de Deezer Family, ¡pero su cuenta sigue siendo completamente independiente y privada! Otros miembros de Deezer Family no tienen acceso a él.
  • El inicio de sesión siempre se realiza con sus propias credenciales, y la nueva incorporación puede continuar disfrutando fácilmente de todo el contenido de su propia cuenta
  • La conexión a una variedad de dispositivos como usuario de Deezer Family ahora es una posibilidad
  • El número de miembros de Family no cambia: 5 perfiles o cuentas independientes se pueden vincular a la suscripción además de la cuenta principal

Requisitos para unirse a una cuenta de Deezer Family:white_check_mark:

  • La cuenta que se agregará debe estar en nuestra suscripción gratuita. Si existe una suscripción paga, debe cancelarla y esperar a que finalice el período.
  • La cuenta principal y la cuenta de invitado deben ser del mismo país

 

Perfiles ya existentes :calling:

  • Si ya tienes un perfil con la oferta de Deezer Family, ahora puedes convertir tu perfil en una cuenta independiente 
  • Necesitarás acceso a un PC/Mac ya que la función solo está disponible por ahora en la web y seguir las instrucciones aquí
  • Para convertir tu perfil en una cuenta independiente, también necesitarás una cuenta de Google o Facebook
¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?

19 respuestas

  • Runaway Baby
  • 4 respuestas
  • 21 de septiembre de 2020

No me funciona 🥺 

Cuando ingreso por la opción miembros de la familia - agregar un miembro - enviar un invitación automáticamente me genera un Link que envío al miembro a agregar, sin embargo cuando la otra persona acepta la invitación le sale un mensaje que debe selección el mismo país que el admin. El problema es que en la opción selector de país ambos tenemos el mismo. Qué puedo hacer?

 Gracias!


Jaime.Deezer
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  • 3774 respuestas
  • 22 de septiembre de 2020

Hola @Jcotilla 
Para que se haga efectiva la invitación ambas personas deben encontrarse físicamente en el mismo país, por lo que no funciona haciendo lo que tu mencionas, ya que dicha función es solo para acceder a recomendaciones musicales de otros países.
Espero esto ayude a aclarar la confusión y si necesitas más información puedes visitar el artículo en nuestra página de soporte haciendo clic aquí

 


  • Runaway Baby
  • 4 respuestas
  • 22 de septiembre de 2020

Buenas tardes Jaime,

Muchas gracias por dedicarme un tiempo y responder mi inquietud.

Te comentó que ambos estamos en el mismo país, incluso en la misma casa.

El país lo toma de mi geolocalización? O dónde pudiera verificar esa información?

Gracias de antemano por ti colaboración .

 

 


Jaime.Deezer
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  • 3774 respuestas
  • 23 de septiembre de 2020

El país lo toma a través de la IP efectivamente, por lo que debes asegurarte de no estar conectado a una VPN o red de oficina.
Puede ser que la cuenta de la otra persona tenga como país de origen en el sistema uno distinto al de la tuya.
Para verificar, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a solucionarlo. Deberás proporcionar los datos de tu cuenta así como los datos de la cuenta de la persona a la que estás enviando el enlace con la invitación.
Cuéntame luego como te va y espero ambos puedan disfrutar de Deezer Family lo antes posible.

Saludos:relaxed:


  • Runaway Baby
  • 4 respuestas
  • 23 de septiembre de 2020

Muchísimas gracias Jaime, de verdad eres súper amable. Te agradezco tu orientación y respuesta ante este caso. Ya contacté al equipo de Soporte, te dejo saber en lo que logre resolver.

Un abrazo!

Saludos 🤗


buenas tardes: me suscribí a deezer Family, pero mis familiares no pueden ingresar y le cobran adicional por su cuenta. Cómo hago para vincularlos?


Jaime.Deezer
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  • 3774 respuestas
  • 27 de septiembre de 2020

Hola @Mauricio Alvarez 

Has creado perfiles para tus familiares para que puedan acceder a la cuenta?
Más arriba en esta página encontrarás toda la información para que cada uno de ellos pueda acceder a la suscripción family y disfrutar de Deezer. :relaxed:

Saludos:v_tone2:


  • Runaway Baby
  • 4 respuestas
  • 29 de septiembre de 2020

Buenas tardes Jaime,

 Espero que estés bien!

 Te escribo para comentarte que finalmente logré resolver el inconveniente que tenía con mi suscripción y el perfil que deseaba adicionar. El personal de soporte me apoyó y ya resolví el problema.

 Muchísimas gracias por tu guía y tu amable atención 🤗

 Un abrazo

 Saludos,


Hola. Estoy tratando añadir a mi marido a mi cuenta family y le dice que está en otro país. Aunque estamos en misma casa, con mismo IP, nadie usa VPN. También hemos puesto todas las aplicaciones como Facebook, Gmail y Google Play en España pero nada ha cambiado.


Jaime.Deezer
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  • 3774 respuestas
  • 9 de octubre de 2020

Hola @Ksenia Sakharova 

Puede ser que las cuentas tengan distinto país de origen y es por eso que se genera el mensaje de error.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envia la información de ambas cuentas para que uno de nuestros agentes pueda verificar en el sistema y ayudarte con tu solicitud.
Cuéntame después como te va:relaxed:


Lamentablemente el soporte no responde ;(  a ver hoy. Gracias


Jaime.Deezer
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  • 3774 respuestas
  • 13 de octubre de 2020

@Ksenia Sakharova También puedes ponerte en contacto con un agente por chat mediante nuestra página de ayuda.

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.
En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana también
Saludos:relaxed:


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 20 de octubre de 2020

Tengo problemas para afiliar a familiares em Deezer family, me indica que el administrador estás en otro pais


Jaime.Deezer
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  • 3774 respuestas
  • 22 de octubre de 2020

Hola @Emirse 
En esta página puedes encontrar la información referente a tu problema, ya que otros usuarios han pasado por lo mismo como puedes ver en las conversaciones previas.
Es probable que las cuentas tengan distinto país de origen y es por eso que se genera el mensaje de error.
Cuéntame como te va.
Saludos :relaxed:


  • 1 respuesta
  • 10 de marzo de 2021

Como agregó cuentas al plan family para tener independencia ?


Jaime.Deezer
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  • 3774 respuestas
  • 11 de marzo de 2021

Hola @maurosoto por favor revisa la info en esta página y te ayudará para saber como crear perfiles independientes en Family.
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme nuevamente:relaxed:


  • Tiny Dancer
  • 5 respuestas
  • 16 de junio de 2022

Hola muy buenas noches, como están? Saludos a todos.

¿Quiero saber si puedo agregar a una persona que se encuentra en Venezuela a mi suscripción de Deezer Family?  Y si no se puede, me podrían decir si hay alguna modalidad en Deezer en la que se pueda, siendo mi cuenta de Chile, agregar a alguien que se encuentra en Venezuela.

Gracias de antemano. 


Jaime.Deezer
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  • 3774 respuestas
  • 19 de junio de 2022

Hola @Gabriel Axt la respuesta más honesta que te puedo dar es que técnicamente podrías hacerlo, pero tarde o temprano nuestro sistema detectará que ese perfil se encuentra en otro país.
No tenemos una modalidad en la que se pueda, principalmente porque es una suscripción diseñada para grupos que viven bajo el mismo techo o al menos en el mismo país/ciudad.
Agradezco tu comprensión.
Saludos 
 


  • Tiny Dancer
  • 5 respuestas
  • 20 de junio de 2022

Vale Jaime muchas gracias, Dios te bendiga. 


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