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alcardm
One Hit Wonder
alcardm
jul 2, 2024 2:40 p. m. UTC
RESPONDIDA

¿Por qué no llega mi resumen mensual al correo? Desde marzo de 2024 no los he recibido.

He verificado en mi perfil que las notificaciones estén activas; también he verificado que si recibo correos de Deezer. Pero desde Marzo no he recibido el resumen (ya lo extraño 😪).

    CarlosMX
    CarlosMXRespuesta
    Super Usuario
    jul 2, 2024 2:55 p. m. UTC

    Hola @alcardm 
    Verifica en tu App que tengas prendidas todas la opción de recibir las notificaciones por correo y que estos no se estén moviendo a Junk Mail en tu cuenta de correos.
    Si las tienes prendidas y aun asi no las recibes entonces contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema en tus notificaciones.
    El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

    Saludos
     

    🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
    Ver en hilo

    3 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMXRespuesta
    Super Usuario
    jul 2, 2024 2:55 p. m. UTC

    Hola @alcardm 
    Verifica en tu App que tengas prendidas todas la opción de recibir las notificaciones por correo y que estos no se estén moviendo a Junk Mail en tu cuenta de correos.
    Si las tienes prendidas y aun asi no las recibes entonces contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema en tus notificaciones.
    El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

    Saludos
     

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      CarlosMX
      Super Usuario
      CarlosMX
      Super Usuario
      jul 2, 2024 4:16 p. m. UTC

      Por otro lado te invito a participar en Community Club y ganar meses gratis en Deezer
       

       

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      Rocio_2014
      Super Usuario
      Rocio_2014
      Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
      jul 2, 2024 10:05 p. m. UTC

      Te recomiendo @alcardm que hagas lo que te aconseja @CarlosMX a mí me pasó 2 veces lo que mencionas en años anteriores y los de soporte me ayudaron a solucionarlo. Espero que te ayuden a solucionar y si es así nos lo compartes, saludos. 

      Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
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