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alcardm
One Hit Wonder
July 2, 2024
RESPONDIDA

¿Por qué no llega mi resumen mensual al correo? Desde marzo de 2024 no los he recibido.

He verificado en mi perfil que las notificaciones estén activas; también he verificado que si recibo correos de Deezer. Pero desde Marzo no he recibido el resumen (ya lo extraño 😪).

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @alcardm 
Verifica en tu App que tengas prendidas todas la opción de recibir las notificaciones por correo y que estos no se estén moviendo a Junk Mail en tu cuenta de correos.
Si las tienes prendidas y aun asi no las recibes entonces contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema en tus notificaciones.
El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

Saludos
 

3 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
CarlosMXRespuesta
July 2, 2024

Hola @alcardm 
Verifica en tu App que tengas prendidas todas la opción de recibir las notificaciones por correo y que estos no se estén moviendo a Junk Mail en tu cuenta de correos.
Si las tienes prendidas y aun asi no las recibes entonces contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema en tus notificaciones.
El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

Saludos
 

🤘🏽 Ponte Chango
CarlosMX
Super Usuario
July 2, 2024

Por otro lado te invito a participar en Community Club y ganar meses gratis en Deezer
 

 

🤘🏽 Ponte Chango
Rocio_2014
Super Usuario
Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
July 2, 2024

Te recomiendo @alcardm que hagas lo que te aconseja @CarlosMX a mí me pasó 2 veces lo que mencionas en años anteriores y los de soporte me ayudaron a solucionarlo. Espero que te ayuden a solucionar y si es así nos lo compartes, saludos. 

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧