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Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014
Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
jul 6, 2022 1:50 a. m. UTC
RESPONDIDA

¿Por qué no ha llegado el resumen mensual al correo?

Pregunto porque me llega el 3 o 4 de cada mes sin falta, pero hoy ya es 5 de julio y el correo aún no ha llegado. Lo espero con ansias cada mes, espero que me puedan brindar una pronta respuesta y solución.  Saludos. 

    Rocio_2014
    Rocio_2014Respuesta
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    jul 18, 2022 9:01 p. m. UTC

    ACTUALIZACIÓN: Después de 14 días por fin hoy 18 de julio me llegó el correo. 🎶 Ya está aquí el correo ya está aquí 🎶 @Jaime 

     

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    8 respuestas

    Rocio_2014
    Super Usuario
    Rocio_2014Autor
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    jul 7, 2022 2:02 a. m. UTC

    Ya es 6 de julio y nada @Jaime ayúdame.

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    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    jul 10, 2022 9:39 a. m. UTC

    Disculpa la tardanza @Rocio_2014 
    Es extraño ya que siempre llega durante los primeros 5 días. Veo en el sistema que el día 8 de Julio podrías haberlo recibido, ¿me confirmas?
    Voy a revisar con el equipo respectivo si es que hubo algún problema.
    Disculpa las molestias del caso 

      Rocio_2014
      Super Usuario
      Rocio_2014Autor
      Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
      jul 10, 2022 5:36 p. m. UTC

      Hola @Jaime no me ha llegado nada aún y ya es 10 de julio. Espero se solucione pronto.

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      Jaime.Deezer
      Community Manager
      Jaime.Deezer
      Community Manager
      jul 12, 2022 1:36 p. m. UTC

      @Rocio_2014 lamento que hayas tenido este problema, he consultado al equipo respectivo y estoy a la espera de una respuesta y verificar si se generó algún error al momento de enviar el correo electrónico con dicha información.
      Saludos :)

        Rocio_2014
        Super Usuario
        Rocio_2014Autor
        Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
        jul 12, 2022 9:56 p. m. UTC

        Gracias @Jaime espero tu respuesta ya que el correo está demorando demasiado. Gracias y saludos.

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        Rocio_2014
        Super Usuario
        Rocio_2014AutorRespuesta
        Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
        jul 18, 2022 9:01 p. m. UTC

        ACTUALIZACIÓN: Después de 14 días por fin hoy 18 de julio me llegó el correo. 🎶 Ya está aquí el correo ya está aquí 🎶 @Jaime 

         

        Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
          Jaime.Deezer
          Community Manager
          Jaime.Deezer
          Community Manager
          jul 20, 2022 2:43 p. m. UTC

          Disculpa la tardanza nuevamente, y seguimos investigando para que no vuelva a ocurrir el próximo mes.
          Gracias por tu paciencia

            Rocio_2014
            Super Usuario
            Rocio_2014Autor
            Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
            jul 20, 2022 11:31 p. m. UTC

            Gracias @Jaime 

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