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RESPONDIDA

Repuperar Playlist de perfil eliminado


Buenas tardes, es día vienes por error eliminé el perfil de uno de los miembros de mi familia desde la aplicación para Smart TV de LG, lamentablemente el perfil tiene varias playlist creadas que me gustaría recuperar.

 

Hay una de las Playlist que me parecer como privada, ¿De qué manera podría recuperar esa playlist para agregarla en el nuevo perfil que he creado?

https://www.deezer.com/es/playlist/5084929208

 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Scarleth Flores si has eliminiado un perfil de Family, lamentablemente no se puede recuperar la información de dicho perfil.
Podrías indicarme si en los ajustes de la app en tu teléfono o el PC puedes ver dicho perfil? De lo contrario, tendrás que crear uno nuevo.
Disculpa los inconvenientes. :slight_frown:

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3 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • Respuesta
  • 17 de septiembre de 2021

Hola @Scarleth Flores si has eliminiado un perfil de Family, lamentablemente no se puede recuperar la información de dicho perfil.
Podrías indicarme si en los ajustes de la app en tu teléfono o el PC puedes ver dicho perfil? De lo contrario, tendrás que crear uno nuevo.
Disculpa los inconvenientes. :slight_frown:


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 1 respuesta
  • 17 de septiembre de 2021

Gracias por contestar Jaime, lamentablemente la información del perfil no la puedo ver desde la PC.

 

Como comenté anteriormente el inconveniente se dio desde la app para Smart TV de LG que no es muy estricta al tratar de realizar esa tarea como sucede desde la PC.

 

Al buscar la playlist que quiero recuperar se me muestra pero la misma es privada.

 

¿Mediante esa información no se podría recuperar esa playlist?

 


Jaime.Deezer
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  • Community Manager
  • 3784 respuestas
  • 19 de septiembre de 2021

@Scarleth Flores por un tema de cache te aparece aun el nombre de la lista, pero lamentablemente no es posible recuperar el perfil ni su contenido.
De hecho, si haces clic en el perfil donde dice “Anonymous”, te aparecerá un mensaje que dice “Este perfil ha sido eliminado”.
Disculpa los inconvenientes :pensive:


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