Entro a la aplicación me registro y todo aparece ahí, pero la musica nunca se reproduce, siempre esta cargando, o tal vez ni carga.
Tengo el plan HiFi, no se si eso tenga que ver.
Mejor respuesta de Jaime
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Mi Aplicación Deezer En VIDAA TV Hisense no funciona
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Hola
Podrías confirmar si el error solo sucede al intentar escuchar Podcasts?
Gracias
Hola Edgar,
Así es, nuestro equipo de desarrolladores ha trabajado arduamente para poder resolver los problemas en la app en todos los dipositivos donde se usa Deezer.
Respecto al mensaje de error que nos mencionas ¿puedes enviarnos una captura de pantalla o fotografía para poder revisarlo? También, ¿puedes mencionarnos el modelo, marca (año) y el sistema operativo de tu dispositivo donde ocurre el problema? 💡
Gracias 😄
Claro es una de la marca TCL Smart TV Pro, versión del SO de Android TV es 11, y el año no lo pude encontrar no sé si es 2022 o 2023. En la foto así es como se queda, no carga nada ni avanza la barra gris antes de la azul.
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Hola Edgar,
Así es, nuestro equipo de desarrolladores ha trabajado arduamente para poder resolver los problemas en la app en todos los dipositivos donde se usa Deezer.
Respecto al mensaje de error que nos mencionas ¿puedes enviarnos una captura de pantalla o fotografía para poder revisarlo? También, ¿puedes mencionarnos el modelo, marca (año) y el sistema operativo de tu dispositivo donde ocurre el problema? 💡
Gracias 😄
Hola, he seguido su conversación y vi que resolvieron el problema felicidades, eso anima a seguir usando este servicio de streaming, aprovecho a decir que tengo un problema similar, me reproduce algunas canciones y cuando quiero escuchar un podcast no me reproduce nada solo se queda "cargando" y no reproduce, tengo cuenta premium.
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Para poder disfrutar de Deezer en la app para TV debes tener una suscripción pagada.
Puedes revisar nuestras ofertas en www.deezer.com/offers
Hola
Estas suscrita a Deezer?
La verdad que no tengo una suscripcion pagada
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Hola
Estas suscrita a Deezer?
Hola, me he comprado una TV hisense, he iniciado sesion en deezer y no me va se me queda una pantalla , la que muestro abajo, si pretenden que con eso me haga premium creo que no . Gracias
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😃
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Muchas Gracias a ti por la paciencia y ayudarnos con todas las pruebas.
Saludos 
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Excelente, ahora si funciona, felicidades y gracias por la atención 😃
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Hola
Por favor cuéntame si se ha solucionado el problema.
Muchas Gracias :)
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¿Por mensaje privado?
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Muchas Gracias
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Si, he tratado, pero la configuración en la aplicación del TV no se pueden mover estos ajustes, solo da opción de cerrar sesión y listo.
Pero esta bien, espero la solución 🤓
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Muchas Gracias
Has intentado ya realizar esa prueba también? En ajustes de audio, cambiar la calidad de HiFi a HQ y ver si funciona?
Saludos :)
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No, ahora ya no funciona con el ajuste de HiFi
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Agradezco mucho tu ayuda y paciencia para encontrar la raíz del problema con estas pruebas.
Saludos y quedo atento a tus comentarios
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Sé que no soporta HiFi, porque tengo consola Xbox y ahí se reproduce sin problemas, entonces al parecer la solución seria que baje a Premium, pero no estoy dispuesto ya que me gusta la calidad de sonido el FLAC, entonces no importa ya que no funcione en el tv.
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- Deezer Legend
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3 September 2021
Esta cuenta funcionó, porque mi cuenta normal no?
Una de las diferencias con la cuenta de prueba es que tu cuenta es HiFi, y no sé si la app incluida en HiSense soporta esa calidad y/o el nuevo límite de canciones favoritas u otras características que estén activadas en tu cuenta.
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Si, el problema persiste con mi cuenta
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Gracias :)
Nivel de usuario 1
Esta cuenta funcionó, porque mi cuenta normal no?
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Podrías por favor ingresar en tu TV con los datos de esa cuenta e indicarme si el problema persiste?
Muchas Gracias y agradecemos tu paciencia :)
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