Tengo un problema, la app para móvil y a el acceso web me funcionan bien no obstante la aplicación de escritorio no funciona. Al iniciar la aplicación de escritorio tarda apenas 5 segundos y se cierra automáticamente, ya la desinstalé, la actualicé, desactive el antivirus… y la falla continua. Desconozco la razón por la que no puedo usar la aplicación, así que requiero ayuda con esto.
Mi OS es Windows 10 Pro N, agradezco su ayuda.
Mejor respuesta de CarlosMX
José Luis21 escribió:
YO TENGO WINDOWS 10 PRO Y ABRO LA APLICACION DE ESCRITORIO Y SOLO ME APARECE LA PANTALLA DE INICIAR SESION Y REGISTRARCE PERO DE HAY NO PASA
Hola de nuevo @José Luis21 Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español Por favor verifica que tu navegador permita cookies y popups para el sitio de Deezer Si aun tu no puedes ingresar a la App contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
Hola Jaime, te cuento que desinstalé la app y le reinstalé desde el link indicado pero sucede lo mismo, al abrirla por primera vez da 2 opciones, iniciar sesión y registrarse, como ya tengo cuenta premium selecciono la opción iniciar sesión, allí direcciona al navegador donde indica “autenticación, ya estas dentro! y posteriormente se cierra. Quedo pendiente por si existe otro método para solucionar esto, gracias.
Si señor, efectivamente continuo con el mismo problema y la verdad me extraña que pueda ser la causa. Agradezco cualquier ayuda que me puedas brindar y de igual forma me disculpo por responder hasta ahora.
Nota: La estoy instalando desde la tienda de Windows y esa versión es la que me aparace para instalar, de hecho es la misma versión que instale proveniente del Link que me indicaste más arriba en el chat.
@Edgar Leandro Vega B. si pudieras enviarme un video con el problema para poder enviarlo a nuestros desarrolladores seria de gran ayuda, así como la captura de pantalla que indica que tienes la ultima version disponible de la app de escritorio 4.32.0 Muchas gracias y disculpa las molestias del caso
YO TENGO WINDOWS 10 PRO Y ABRO LA APLICACION DE ESCRITORIO Y SOLO ME APARECE LA PANTALLA DE INICIAR SESION Y REGISTRARCE PERO DE HAY NO PASA
Hola de nuevo @José Luis21 Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español Por favor verifica que tu navegador permita cookies y popups para el sitio de Deezer Si aun tu no puedes ingresar a la App contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
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