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RESPONDIDA

Deezer para escritorio Windows no funciona


¡Buen día!

Tengo un problema, la app para móvil y a el acceso web me funcionan bien no obstante la aplicación de escritorio no funciona. Al iniciar la aplicación de escritorio tarda apenas 5 segundos y se cierra automáticamente, ya la desinstalé, la actualicé, desactive el antivirus… y la falla continua. Desconozco la razón por la que no puedo usar la aplicación, así que requiero ayuda con esto.

Mi OS es Windows 10 Pro N, agradezco su ayuda.

Mejor respuesta de CarlosMX

José Luis21 escribió:

YO TENGO WINDOWS 10 PRO Y ABRO LA APLICACION DE ESCRITORIO Y SOLO ME APARECE LA PANTALLA DE INICIAR SESION Y REGISTRARCE PERO DE HAY NO PASA 

Hola de nuevo @José Luis21 
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11 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 22 de noviembre de 2020

Hola @Edgar Leandro Vega B. podrías por favor volver reinstalar la app, pero esta vez a través del siguiente enlace: https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/4.27.0

Avísame si funciona :relaxed:


Hola Jaime, te cuento que desinstalé la app y le reinstalé desde el link indicado pero sucede lo mismo, al abrirla por primera vez da 2 opciones, iniciar sesión y registrarse, como ya tengo cuenta premium selecciono la opción iniciar sesión, allí direcciona al navegador donde indica “autenticación, ya estas dentro! y posteriormente se cierra. Quedo pendiente por si existe otro método para solucionar esto, gracias.


Jaime.Deezer
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  • 2 de diciembre de 2020

Hola @Edgar Leandro Vega B. disculpa la tardanza, podrías indicarme si aun tienes problemas con la app de escritorio?
Muchas Gracias :)


Jaime buenos días,

Si señor, efectivamente continuo con el mismo problema y la verdad me extraña que pueda ser la causa. Agradezco cualquier ayuda que me puedas brindar y de igual forma me disculpo por responder hasta ahora.


Jaime.Deezer
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  • 22 de enero de 2021

Que version tienes de la app de escritorio? 4.32.0?

Gracias


Hola Jaime,

Comparto el detalle de la APP.

Nota: La estoy instalando desde la tienda de Windows y esa versión es la que me aparace para instalar, de hecho es la misma versión que instale proveniente del Link que me indicaste más arriba en el chat.


Jaime.Deezer
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  • 24 de enero de 2021

Podrías intentar a través del siguiente enlace por favor? https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/4.32.0
Saludos


Saludos, 

Lastimosamente, el error continua.


Jaime.Deezer
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  • 26 de enero de 2021

@Edgar Leandro Vega B. si pudieras enviarme un video con el problema para poder enviarlo a nuestros desarrolladores seria de gran ayuda, así como la captura de pantalla que indica que tienes la ultima version disponible de la app de escritorio 4.32.0
Muchas gracias y disculpa las molestias del caso


  • Tiny Dancer
  • 4 respuestas
  • 6 de agosto de 2024

YO TENGO WINDOWS 10 PRO Y ABRO LA APLICACION DE ESCRITORIO Y SOLO ME APARECE LA PANTALLA DE INICIAR SESION Y REGISTRARCE PERO DE HAY NO PASA 


CarlosMX
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  • Las leyendas de Deezer nacen en 1963
  • 4136 respuestas
  • Respuesta
  • 6 de agosto de 2024
José Luis21 escribió:

YO TENGO WINDOWS 10 PRO Y ABRO LA APLICACION DE ESCRITORIO Y SOLO ME APARECE LA PANTALLA DE INICIAR SESION Y REGISTRARCE PERO DE HAY NO PASA 

Hola de nuevo @José Luis21 
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