aplicacion no carga en SMART TV SAMSUMG


Hola, tengo un smart tv Samsumg y la aplicación Deezer no se conecta. El tv tiene actualizado el software e intente desinstalar la aplicación y volver a instalar pero tampoco funciona.
Meses atrás si me funcionaba, ahora no.

5 respuestas

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Hola @Lorenzo76 

Gracias por tu paciencia.

El error se ha correjido entre Deezer y las Tv´s.

Podrías eliminar la app y bajarla de nuevo?

Cuéntame cómo te va! :smiley:

A MI ME ESTÁ PASANDO LO MISMO EN DOS TV DE SAMSUNG DE DIFERENTES REFERENCIAS, HASTA HACE UNAS SEMANAS LA APLICACIÓN FUNCIONABA Y AHORA ABRE PERO NO CARGAN LAS CANCIONES. YA LE HE HECHO DE TODO A AMBOS TV PERO ME DICEN EN SAMSUNG QUE EL PROBLEMA ES DE LA APP. QUÉ PUEDO HACER A PARTE DE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN?

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Hola @Mauricio Ramirez lamento escuchar que tengas problemas con la app en tu TV

Te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte donde uno de nuestros agentes podrá verificar si es que existe algún problema y enviarte actualizaciones en cuanto este solucionado.

Muchas Gracias:relaxed:

Hola, tengo un smart tv Samsumg y la aplicación Deezer no se conecta. El tv tiene actualizado el software e intente desinstalar la aplicación y volver a instalar pero tampoco funciona.
Meses atrás si me funcionaba, ahora no.

Hola @Lorenzo76 

Gracias por tu paciencia.

El error se ha correjido entre Deezer y las Tv´s.

Podrías eliminar la app y bajarla de nuevo?

Cuéntame cómo te va! :smiley:


Hace varias semanas que no me puedo conectar con la app Deezer del Smart TV (Samsung). Coincide con el error en la App del telefono (“Por problemas de seguridad es posible que su cuenta ….”  Tengo cuenta premium.

Consulté con el soporte de samsung, me indica que el problema se origina en la app del proveedor (Deezer).

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Hola @hgomez lamento escuchar que tengas problemas con la app de TV.
¿podrías por favor enviarme una captura de pantalla del error que mencionas?
¿Tampoco te puedes conectar en la app del teléfono?
Gracias :)

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