Lamento no poder ayudarte @Hector Sanchez Vargas pues yo no descargo canciones en mi PC aunque si uso la app de PC. Pongo en alerta a @CarlosMX y a @Alfredo.Deezer para que te ayuden. Saludos.
Hola (de nuevo) @Hector Sanchez Vargas
Te dejo este enlace de @AnBal donde da algunas sugerencias aunque son para móvil, pero mientras a ver que mas se nos ocurre que pueda estar pasando en tu caso
¿Ya probaste desconectar de internet tu PC para reproducir las descargas?
Lo que puede estar pasando es que la App Desk entra en conflicto y le da hipo porque no se decide si la reproduce de la nube (que es la prioridad) o de tu disco duro.
CarlosMX, si, de hecho antes había descargado las músicas que me gustan se escucharon al principio con Internet y sin internet después ya no se escucharon sin internet pero con internet todo funciona bien ahora borre las canciones ya que pensé que era un problema de descarga y los descarge por álbum y cheque que con internet todo va bien y sin internet se escucha al principio y después ya no y pensé que era error de la descarga pero cuando lo volví a poner no se escuchaba buscaba soluciones y de repente le di clic a un álbum obviamente descargado y se escucha, y obviamente no se conecto al internet porque donde estoy, es en vacaciones así que solo en un lugar me da internet donde descargue las canciones pero en donde estoy no hay servicio de internet si no es por medio de datos móviles por eso no se cual sea las errores ya que por lo que veo si están las descargas de la música pero se produce cuando quiere porque reinicie la pc pensando que era un error de mi pc y no de la aplicación y resulta que ya no se escucha y después de muchos intentos se escucha y en ningún momento se conecto a Internet, en teléfono si tuve un problema con la música pero desistale la aplicación y la volví a descargar y se escucha muy bien no se si esa sea la solución, por el momento no se si es error de la aplicación o hay un modo sin conexión porque estuve buscando y no encontré esa solución
Desde que se escucha un álbum todo los ambunes se escuchan, pero cuando reinicio la aplicación o la laptop ya no se escuchan ninguno de los álbum pero se que están descargados
Ok. entonces parece ser un caso grabe de YO NO TENGO NI IDEA
yo te recomiendo contactar a suporte técnico para que te ayuden a revisar paso a paso que puede estar pasando
En tu caso no te recomiendo el Chat en linea porque si estas con “datos” se te van a acabar pero allí tambien esta su correo electrónico: Soporte
Suerte y por favor comunícanos como se resolvió para futuras referencias
AYYYY !!! no, no me pegué en el dedo chiquito del pie, Se me ocurrió otra prueba para ti
Pon tu Portátil en “MODO AVION”, esa es la mejor forma de decirle a TODOS los programas “no tengo internet, no des lata buscando por donde conectarte”
Si eso falla entonces si, solo queda contactar a los gurus de soporte técnico.
Si ya lo he puesto en modo avión y aun así esta buscando conexión de Internet y me aparece error en fin muchas gracias por su atención y si me lo soluciona soporte técnico yo les comentaré la solución (Que dolor pegarte en el dedo chiquito del pie)
Espero @Hector Sanchez Vargas que te ayuden los consejos de @CarlosMX Saludos 🤗
Hola @Hector Sanchez Vargas 😄
Por favor asegúrate de que:
- Tu sistema de Windows está actualizado.
- Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
- La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
- Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).
Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente. 😁
Si aún tienes problemas, ¿puedes enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error para revisarlo?
Saludos 🤙
