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iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

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54 respuestas

carladeezer
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@lilo Estamos al tanto de este problema, nuestro equipo técnico está intentando solucionarlo. Mientras tanto, si desinstalas y vuelves a instalar la app , la app funcionará sin problema 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@Betomaestreh Sigue los pasos de arriba, por favor 🙂
B
Tendo Deezer Premium pero se desconecta todo el tiempo, me pide que inicie sesión. Que debo hacer?
carladeezer
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Hola @hanne.seba Tienes las últimas versiones de iOS y Deezer instaladas?
H
Buenas noches, ya me suscribi a la aplicacion y no me deja descargar la musica, pague para usar las 6 personas y tampoco me deja y ya me hicieron el descuento de mi tarjeta de credito, espero resuelvan ni problema
J
Yo tengo el mismo problema en El Salvador, con proveedor Tigo y con IOS

J
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1 Adjunto
carladeezer
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@Juan David Calderon Perdón por el retraso! Paso tu post a este, por favor, sigue los pasos indicados ????????. Si esto no funciona, podrías confirmar si sale algún mensaje de error? Gracias!
L
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1 Adjunto
L
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Por q no puedo iniciar esta puta aplicación quién me puede ayudar donde me debo comunicar uno paga esta mierda para q después uno no pueda entrar q robó y nadie se comunica unas esta plataforma Dios q rabia tengo con esto
J
Hace aproximadamente 7 días he venido presentando inconvenientes con la app dado que se cierra la sesión. No solo me pasa a mí sino a varias personas que trabajan conmigo. Por favor revisen el inconveniente.
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola @Fernanda León, he revisado tu cuenta y puedo ver que está activada correctamente. He vuelto a desasociar el dispositivo conectado. Por favor, sal de la cuenta, cierra la app, vuelve a abrirla e inicia sesión. Si sigues experimentando el problema, sugiero que desinstales y vuelvas a instalar. Espero que esto ayude y de solución al problema 🙂
F
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Buen día, he cambiado mi dispositivo móvil y al abrir mi cuenta me dice que tengo la cuenta asociada a otro dispositivo, entre a mi móvil viejo y elimine la cuenta, ahora ingrese nuevamente a mi cuenta en mi nuevo dispositivo y me dice que tengo la cuenta asociada a este dispositivo pero que no puedo utilizar mi cuenta premium. Quiero saber que debo hacer, o me retiraré del servicio que no puedo utilizar. Gracias
D
Yo también tengo un iphone , por lo que no uso tarjeta SD. Ayuda!!
carladeezer
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Buenos días!
Ocurre esto con Wifi, datos móviles o ambas?
J
Buenas noches, acabo de suscribirme en mi cuenta de fb desde un celular Android, me cobraran $5.99 dólares por mes después de mi mes de prueba. Intento meterme a mi cuenta de fb en un IPhone y no me deja entrar a mi cuenta, se queda cargando... Porque pasa?
D
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en mi smartphone fuciona perfecto, cpnectado a la misma red.
L
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Nivel de usuario 2
Pues hace unos meses con un iPhone 5S me ocurria lo mismo, resulta que era la velocidad de internet ya que al conectarlo en el trabajo nunca daba ese problema. Puede que sea buena idea que alguien mas lo pruebe para ver si realmente eso afecta.
Rafael.
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Hola @Pablo.Mata , @Pamela Gutiérrez , por favor, Sigue estos pasos 👆🏼
Mafe
Nivel de usuario 7
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Hola @Luis Zuñiga Puedes ver la respuesta a tu pregunta en este post!
Sigue estos pasos:
- Cierra la app ( en el fondo también)
- Apaga tu Wifi/datos móviles
- Apaga tu móvil y vuelve a encenderlo
- Vuelve a encender tu Wifi/datos móviles
- Abre la app
- Inicia sesión
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P
Al escuchar cualquier canción y hasta las que tengo descargadas, me marca error: este contenido no esta disponible.
L
Por qué no carga la música que quiero escuchar dice cargando solo falta unos segundos ?
P
Tengo más de una semana completa que quiero poner alguna canción y me marca error: este contenido no esta disponible. Y es sumamente batalloso usar esta aplicación si no podré escuchar música.
B
Ya hice eso y al principio si descarga pero dejo de hacerlo, que puedo hacer???
Mafe
Nivel de usuario 7
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Hola @Gorda Arellano y @Cinthya
Aqui esta un consejo para el iPhone:

Aumenta el cache en los ajustes de Deezer - Smart cache
(En la app > Ajustes > App)
Y luego quita los datos moviles, vuelve a encenderlos, desinstala la app, apaga el movil, vuelve a encenderlo, instala la app

Me cuentas si esto ayuda!
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