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RESPONDIDA

Al reproducir mi playlist "favoritas" continuan reproduciendose canciones que YA ELIMINÉ.


Hola. Mi Deezer continua reproduciendo canciones en mi playlist de “favoritas” pese a que las he “eliminado de canciones favoritas” y adicional he pedido “no recomendar esta canción”. He optado por eliminar el cache e incluso eliminar la app y volverla a instalar, pero todo esto no me ha funcionado. Es realmente molesto porque ya no son canciones de mi agrado. Finalmente, quiero aclarar que este problema me sucede estando con conexión (datos o wifi) o sin conexión. 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Dairy 

Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.

Ya hiciste todas las recomendaciones básica entones por favor contacta al equipo de soporte para que te ayuden con tu consulta y cuando lo hagan lo compartes con nosotros por favor.

El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

 

Saludos y que la música siga fluyendo 

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CarlosMX
Super Usuario
  • 1 de octubre de 2024

Hola @Dairy 

Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.

Ya hiciste todas las recomendaciones básica entones por favor contacta al equipo de soporte para que te ayuden con tu consulta y cuando lo hagan lo compartes con nosotros por favor.

El chat en línea es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

 

Saludos y que la música siga fluyendo 


CarlosMX
Super Usuario
  • 1 de octubre de 2024

Aprovecho para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad y ganar meses gratis

https://es.deezercommunity.com/community-club-74/ronda-3-semana-1-69190

 


Alfredo.Deezer
Community Manager
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Hey @Dairy 

He borrado el caché desde nuestros sistema de tus Favoritos y re calculado la información de todos los temas. 

Déjame saber si hay mejora después de esto 😎

Saludos 😁

 


CarlosMX
Super Usuario
  • 2 de octubre de 2024

La mano negra entra en acción 😁

 


Alfredo.Deezer
Community Manager
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CarlosMX escribió:

La mano negra entra en acción 😁

 

Todo puede ser posible por acá @CarlosMX 😎

 


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