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Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la aplicación de escritorio


Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la web y aplicación de escritorio y tira EROOR: no se esta cargando ese tema….

 

 

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Mejor respuesta de Alfredo.Deezer 16 August 2022, 12:09

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Medalla +4

Hola @Diego Carvani MDQ 

Gracias por reportar este problema,

Acabo de verificar tu cuenta y todo se ve bien en nuestro sistema, por lo que podría estar relacionado con tu aplicación de escritorio de Windows.

Por favor asegúrate de que:

  • Tu sistema de Windows está actualizado.
  • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
  • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
  • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).


Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente.

 

Si aún tienes problemas, por favor, dame los siguientes detalles:

  • Versión de Windows y ID de compilación (Configuración -> Sistema -> Acerca de -> Especificaciones de Windows)
  • Captura de pantalla de las opciones de ahorro de energía (Configuración -> Sistema -> Batería)
  • Comprueba qué versión de Deezer está instalada
  • Software antivirus que estás utilizando
  • Fechas y nombres de los controladores de adaptadores de audio y gráficos.

Gracias 😜

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