Las canciones se paran o no se oye. Y ocurre muy seguido no puedo escuchar casi nada
problemas a la reproducción
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16 November 2023
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Hola
Estaría bien si nos pudieras decir algo más de lo que te ocurre: modelo de teléfono, versión de android, versión de la app, saber si estás en beta o no, saber si te pasa con alguna playlist en concreto, o canciones sueltas, saber si te pasa via wifi o con datos,… cuanta más información sepamos, mejor podrán los desarrolladores revisarlo.
Aún así te voy a dejar un enlace por el tema de la conexión para que lo mires cuando puedas:
Cualquier cosa aquí estamos en el foro para ayudarnos entre todos.
😊
Hola que tal estoy teniendo problemas con la reproducción de la música varias canciones se escuchan literal como cuando un disco se rallada y la música se escucha mocha loca etc que esta pasando con dezzer en Spotify esto no sucedía
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30 June 2024
Hola
¿Podrías indicarnos algún tema en el que tengas los problemas que comentas para ver si a los demás también nos ocurre? También si pudieras decirnos versión de Deezer en la que estás, modelo de teléfono y sistema operativo también ayudaría en caso de que fuera algo general . Yo no he notado ningún problema y lo uso tanto en Android como en IOS. Pero en ambos sistemas estoy en la versión Beta.
Igualmente te recomiendo lo siguiente:
- Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
- Prueba con otra red (4G o Wifi)
- Reinicia tu teléfono o tu pc
- Elimina todo el caché y los datos de la aplicación, no te preocupes no se eliminan ni tus favoritos ni tus playlists, ve a configuración, datos y almacenamiento y haz click en "Borrar todo", reinicia la aplicación.
- Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla, de nuevo no te preocupes no se eliminan ni tus favoritos ni tus playlists
También puedes contactar directamente a soporte para que te ayuden, pero tendrás que usar el chat cuando esté en activo. Porque si envías una solicitud es probable que tarden mucho en responderte, porque reciben muchísimas y no dan abasto.
Te dejo el link:
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
Cualquiee cosa no dudes en escribirnos al foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
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