Las canciones se paran o no se oye. Y ocurre muy seguido no puedo escuchar casi nada
problemas a la reproducción
Hola
Estaría bien si nos pudieras decir algo más de lo que te ocurre: modelo de teléfono, versión de android, versión de la app, saber si estás en beta o no, saber si te pasa con alguna playlist en concreto, o canciones sueltas, saber si te pasa via wifi o con datos,… cuanta más información sepamos, mejor podrán los desarrolladores revisarlo.
Aún así te voy a dejar un enlace por el tema de la conexión para que lo mires cuando puedas:
Cualquier cosa aquí estamos en el foro para ayudarnos entre todos.
😊
Hola que tal estoy teniendo problemas con la reproducción de la música varias canciones se escuchan literal como cuando un disco se rallada y la música se escucha mocha loca etc que esta pasando con dezzer en Spotify esto no sucedía
Hola
¿Podrías indicarnos algún tema en el que tengas los problemas que comentas para ver si a los demás también nos ocurre? También si pudieras decirnos versión de Deezer en la que estás, modelo de teléfono y sistema operativo también ayudaría en caso de que fuera algo general . Yo no he notado ningún problema y lo uso tanto en Android como en IOS. Pero en ambos sistemas estoy en la versión Beta.
Igualmente te recomiendo lo siguiente:
- Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
- Prueba con otra red (4G o Wifi)
- Reinicia tu teléfono o tu pc
- Elimina todo el caché y los datos de la aplicación, no te preocupes no se eliminan ni tus favoritos ni tus playlists, ve a configuración, datos y almacenamiento y haz click en "Borrar todo", reinicia la aplicación.
- Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla, de nuevo no te preocupes no se eliminan ni tus favoritos ni tus playlists
También puedes contactar directamente a soporte para que te ayuden, pero tendrás que usar el chat cuando esté en activo. Porque si envías una solicitud es probable que tarden mucho en responderte, porque reciben muchísimas y no dan abasto.
Te dejo el link:
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
Cualquiee cosa no dudes en escribirnos al foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
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