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Buenas tardes. Tengo una cuenta dezeer family y mi marido que ya estaba como miembro desaparecio y ahora no me deja añadirlo

 Por favor llevamos así varios días necesito solucionen el problema. Gracias 

Hola @Juel ¡buenos días! En primer lugar gracias por usar Deezer y su suscripción familiar.

Es raro lo que comentas, ya que un administrador y otros cinco miembros pueden disfrutar de música a la carta ilimitada. Esos cinco miembros se pueden añadir como Cuentas independientes con un email y una contraseña propios o como perfiles, que comparten los mismos datos de conexión que el administrador.

Ten en cuenta que las cuentas independientes solo pueden borrarse de Deezer Family; no pueden eliminarse. Entonces prueba a eliminarlo primero de la cuenta familiar y después de ahí prueba a añadirlo de nuevo. Para lo que tendrás que hacer lo siguiente:

  1. Ve a Ajustes Settings.png
  2. Selecciona Miembros
  3. SeleccionaAñadir un miembro
  4. SeleccionaCuentas independientes
  5. Selecciona cómo quieres enviar el enlace de invitación

Para borrar a un miembro hay que seguir lo siguiente:

  1. Ve a Ajustes Settings.png
  2. Selecciona Miembros

    Recuerda: También puedes acceder a la página Miembros la primera vez que te conectas a tu cuenta

  3. Selecciona el icono de los tres puntos 
  4. Selecciona Borrar este miembro
  5. Selecciona OK para confirmar

Las cuentas independientes borradas volverán a Deezer Free (pero no perderán ni los favoritos ni las playlists)

 

Prueba lo siguiente y si no cualquier cosa nos comentas por el foro para que podamos ayudar.

😊


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