No puedo descargar algunas canciones en la app de Deezer


Estuve descargando las canciones favoritas de mi cuenta a mi computador de mesa, pero no dejó descargar como 50 de 1750 que tengo, trate de actualizar para que descargaran y nada... Entonces di click en los puntitos y me salía la opcion "Añadir a Favoritos" le di click allí y ahí si empezaron a descargar, eso si, tuve qje darle una por una. Creí que ya estaba cuando descargaron, pero cuando abrí mi cuenta en mi celular me encuentro con la desagradable sorpresa que esas mismas canciones que pude descargar en mi pc dando click nuevamente en agregar a favoritos, se me eliminaron del celular... Si bien siguen apareciendo en mi lista de música favoritos, no dejan descargar al celular. Ya borré todo y desinstalé la app. Volví a instalar y descargar las 1750 canciones favoritas a mi celular, borre la memoria caché y volvieron a quedar las 50 canciones que no habia podido descargar anteriormente. POR FAVOR SEÑORES DE DEEZER. AYUDA CON MI PROBLEMA.


17 respuestas

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Hola @Yeison Rodriguez Moreno lamento escuchar que tengas problemas con las descargas.
¿Podrías por favor enviarme una captura de pantalla indicando cuales son las canciones que mencionas para poder investigar cuál pueda ser el problema?
Muchas Gracias :)

Son demasidas canciones y solo pude agregar un pantallazo de 20 que saqué. Ayuda

 

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@Yeison Rodriguez Moreno ¿podrías realizar los siguientes pasos?
Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después.

  • desinstalar Deezer

  • retira la tarjeta SD

  • reinicia tu telefono

  • reinstalar Deezer (disponible en Google Play)

  • abre Deezer y descarga al menos un álbum o lista de reproducción y reproduce una canción

  • reinserta la tarjeta SD

Creo que en el primer comentario fui claro que ya hice estos pasos, omitiendo el de la tarjeta SD pues este teléfono no tiene.

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Puedes también intentar lo siguiente: Favoritos>>> Rueda de engranaje JiE3V4t.png >>> Configuración de la aplicación >>> Smart Cache >>> desliza el botón azul hacia el centro de la línea.
Gracias!

A mi me pasa lo mismo ya actualice la app y también elimine descarga y volví a descargar y sigue igual antes sin problema descarcaba todas las canciones si pago una suscripción premium es para escuchar mi música sin conexión pero como no la descarga no la puedo escuchar. Me resuelven por favor 

 

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Hola @@ngelique el error se produce al intentar descargar tus favoritas o el album, en este caso de Enrique Iglesias?
Muchas Gracias :)

Todas las respuestas brindadas aqui son patrañas. Ya intente todo y me quedan las playlist con canciones sin descargar. La verdadera razon es que la aplicacion es una basura al igual que Deezer. Hay que volver a Spotify.

Buenas, tengo el mismo problema pero solo con una canción.

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Hola @Emiliano podrías indicarme la canción que no se descarga y también enviarme una captura de pantalla si es posible?
Gracias

De mi lista donde tengo mis canciones más escuchadas dos de ellas no se descargan. Creé una lista solamente con esas canciones y ni aún así se descargaron

¿Por qué sucede esto?

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Hola @Siobhan buenos días.

Mira acabo de hacer la prueba con las dos canciones que mencionas y como te adjunto no tengo problema alguno. Es cierto que lo hecho desde el móvil Android y estoy en versión beta, pero no creo que sea eso la solución de porque a ti no se te descarga.

Mira te adjunto pantallazo

Otra cosa es que hubiese cambiado la metadata de las canción en tu país (yo soy de España)

Con lo cual probaría con los pasos mencionados arriba. Poniendo especial atención en la sd y lo de lo eliminar y reiniciarlo todo (aunque por desgracia tengas que volver a descargarlo todo)

Muy importante eliminar primer caché, luego la memoria, luego borrar la app. Reiniciar el móvil y luego al reiniciar pasar un limpiador de carpetas (uno de tantos que hay en la Playstore) reiniciar de nuevo el móvil después de la limpieza y luego ya bajarse la app.

😊

Hola @Siobhan buenos días.

Mira acabo de hacer la prueba con las dos canciones que mencionas y como te adjunto no tengo problema alguno. Es cierto que lo hecho desde el móvil Android y estoy en versión beta, pero no creo que sea eso la solución de porque a ti no se te descarga.

Mira te adjunto pantallazo

Otra cosa es que hubiese cambiado la metadata de las canción en tu país (yo soy de España)

Con lo cual probaría con los pasos mencionados arriba. Poniendo especial atención en la sd y lo de lo eliminar y reiniciarlo todo (aunque por desgracia tengas que volver a descargarlo todo)

Muy importante eliminar primer caché, luego la memoria, luego borrar la app. Reiniciar el móvil y luego al reiniciar pasar un limpiador de carpetas (uno de tantos que hay en la Playstore) reiniciar de nuevo el móvil después de la limpieza y luego ya bajarse la app.

😊

Muchas gracias @AnBal , lo intentaré como mencionas 😁

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¡Crucemos los dedos entonces! ¡A ver si tenemos suerte entonces! 🤞

 

Tengo el mismo problema no deja descargar todas las canciones solo algunas ,me pueden explicar cómo puedo arreglar este problema , supongo que el icono con la flecha hacia bajo es de descargar pero descarga de 500 quizás 50  se supone que si las descargo y me pide en qué calidad las quiero descargar es para escuchar la música sin datos móviles o wifi

 

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Hola @Rene200192 feliz año y lamento que estés experimentando problemas de uso en la app.

En la primera fotografía que adjuntas se muestra un problema de red. Entiendo que eso está solucionado, ¿no?

Hola @DanteDeath  ¡buenas tardes !
Yo actualmente uso la App en dos sistemas (Android e IOS) y no he tenido problema alguno. Danos más información del sistema, móvil, marca, modelo y versión de Deezer que usas.

Te dejo unos cuántas cosas para ver si te pueden ayudar.
 
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve 

El punto 4 es lo que suele funcionar.

Primero borra el caché desde el sistema de Android. Luego borras el almacenamiento y a posteriori la app. Reinicia el móvil y le pasas un limpiador al móvil para que te borre también las carpetas internas que siempre se quedan en el sistema de flote. Reinicia de nuevo el teléfono y descargas de nuevo la App.

A mí siempre me ha funcionado para que las apps vayan bien.

Una pregunta, ¿desde dónde hiciste la transferencia de la playlist de spotify? Me refiero desde qué página en concreto. Es que, yo tuve problemas en su día, con algunas playlists desde Apple Music a Deezer, hecha la transferencia desde la misma aplicación. Entonces el problema se solucionó haciendo la transferencia desde otra página y ya no tuve problemas en absoluto.

Te paso el enlace de las dos webs. Primero elimina la playlist que tengas en Deezer y luego prueba a hacer la conversión de nuevo.

https://www.tunemymusic.com/es/
Esta te deja 500 canciones en la versión gratuita

Soundiiz - Transferir listas de reproducción y favoritos entres servicios de streaming

Esta te deja 200 canciones en la versión gratuita.

Pruébalo, conviértela de nuevo y dinos cómo te va.

Si aún sigues teniendo problemas, te sugerimos también descargarte nuestra version BETA de la app para Android en https://www.deezer.com/beta/newandroid

Te pongo eso por si estuvieras en Android

😊

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