No puedo descargar algunas canciones en la app de Deezer


Estuve descargando las canciones favoritas de mi cuenta a mi computador de mesa, pero no dejó descargar como 50 de 1750 que tengo, trate de actualizar para que descargaran y nada... Entonces di click en los puntitos y me salía la opcion "Añadir a Favoritos" le di click allí y ahí si empezaron a descargar, eso si, tuve qje darle una por una. Creí que ya estaba cuando descargaron, pero cuando abrí mi cuenta en mi celular me encuentro con la desagradable sorpresa que esas mismas canciones que pude descargar en mi pc dando click nuevamente en agregar a favoritos, se me eliminaron del celular... Si bien siguen apareciendo en mi lista de música favoritos, no dejan descargar al celular. Ya borré todo y desinstalé la app. Volví a instalar y descargar las 1750 canciones favoritas a mi celular, borre la memoria caché y volvieron a quedar las 50 canciones que no habia podido descargar anteriormente. POR FAVOR SEÑORES DE DEEZER. AYUDA CON MI PROBLEMA.


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Hola @Yeison Rodriguez Moreno lamento escuchar que tengas problemas con las descargas.
¿Podrías por favor enviarme una captura de pantalla indicando cuales son las canciones que mencionas para poder investigar cuál pueda ser el problema?
Muchas Gracias :)

Son demasidas canciones y solo pude agregar un pantallazo de 20 que saqué. Ayuda

 

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@Yeison Rodriguez Moreno ¿podrías realizar los siguientes pasos?
Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después.

  • desinstalar Deezer

  • retira la tarjeta SD

  • reinicia tu telefono

  • reinstalar Deezer (disponible en Google Play)

  • abre Deezer y descarga al menos un álbum o lista de reproducción y reproduce una canción

  • reinserta la tarjeta SD

Creo que en el primer comentario fui claro que ya hice estos pasos, omitiendo el de la tarjeta SD pues este teléfono no tiene.

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Puedes también intentar lo siguiente: Favoritos>>> Rueda de engranaje JiE3V4t.png >>> Configuración de la aplicación >>> Smart Cache >>> desliza el botón azul hacia el centro de la línea.
Gracias!

A mi me pasa lo mismo ya actualice la app y también elimine descarga y volví a descargar y sigue igual antes sin problema descarcaba todas las canciones si pago una suscripción premium es para escuchar mi música sin conexión pero como no la descarga no la puedo escuchar. Me resuelven por favor 

 

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Hola @@ngelique el error se produce al intentar descargar tus favoritas o el album, en este caso de Enrique Iglesias?
Muchas Gracias :)

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