include
RESPONDIDA

Lyrics Letras de Canciones no se visualizan en windows 10, solo en Android las puedo visualizar

A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

Soy usuario nuevo.

En windows 10 ya sea en el navegador o en la app para windows, no se visualiza ninguna letra de ninguna canción.

Aparece siempre el mismo mensaje “Estas letras aún no están sincronizadas con la canción.” y un fondo de pantalla de color.

Intenté con otras computadoras con windows 10 actualizado y todo pero lo mismo, no muestra ninguna letra de ninguna canción.

En cambio en la app de android en mi teléfono si funciona bien, muestra las letras de todas las canciones, pero en windows no funciona.

 

Favor solicito que me de una solución, la plataforma es muy buena en cuanto a calidad de audio, pero necesito ver las letras de canciones en Windows y como dije he probado en varias computadoras con windows 10 y no funciona.

Soy cantante y no puedo estar sin la letra.

Quedo atento, de antemano muchas gracias.

 

 

icon

Mejor respuesta de Maury Osber 11 March 2024, 00:36

Ver original

31 respuestas

Maury Osber
Clasificación
Nivel de usuario 4
Medalla

Soy usuario nuevo.

En windows 10 ya sea en el navegador o en la app para windows, no se visualiza ninguna letra de ninguna canción.

Aparece siempre el mismo mensaje “Estas letras aún no están sincronizadas con la canción.” y un fondo de pantalla de color.

Intenté con otras computadoras con windows 10 actualizado y todo pero lo mismo, no muestra ninguna letra de ninguna canción.

En cambio en la app de android en mi teléfono si funciona bien, muestra las letras de todas las canciones, pero en windows no funciona.

 

Favor solicito que me de una solución, la plataforma es muy buena en cuanto a calidad de audio, pero necesito ver las letras de canciones en Windows y como dije he probado en varias computadoras con windows 10 y no funciona.

Soy cantante y no puedo estar sin la letra.

Quedo atento, de antemano muchas gracias.

 

 

Esos problemas hermano probablemente se deban a algún error de conexión o algún problema en cargar bien la página. Si te fijas bien, no cargan ciertas imágenes. Posiblemente se deba a 3 cosas:

  1. Algunos proveedores de internet disminuyen la velocidad si no se está al corriente con el pago. A mí me ha pasado que me he atrasado y me la disminuyen, y al navegar en Deezer o ciertas páginas, me sale por ejemplo esos errores de “error” al ingresar a álbumes o artistas.
  2. Puede que tu navegador necesite una limpieza.
  3. Puede que haya alguna extensión que te esté bloqueando ciertos datos de la página y por ende no carguen.

Te recomiendo lo siguiente: Primero, prueba ingresar a Deezer desde una ventana en incognito para que el navegador no cargue los datos almacenados de este y no cargue ninguna extensión y prueba si te aparecen las letras. Si no funciona prueba eliminando los datos de navegación de tu navegador. Si no quieres perder el ingreso a tus cuentas, no elimines las cookies (aunque es recomendable). Basta con que elimines los “archivos e imágenes en caché”. Espero te funcione, si no, probablemente sí sea algún tema de tu equipo o de tu conexión a internet, te lo digo por experiencia. 😣

Osber World
Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

@Andrew River Te adjunto estos pasos a seguir para la app de escritorio, para ver si se soluciona el problema

Por favor asegúrate de que:

  • Tu sistema de Windows está actualizado.
  • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
  • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
  • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).

 

Saludos 😁

Alfredo.Deezer
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hey @Andrew River 

Gracias por enviarnos el reporte sobre este problema.

Primero que nada hay que agradecer a los doctores @CarlosMX y @Rocio_2014 que estuvieron todo el tiempo ayudando y al tanto mientras se resolvía esto, lo hicieron de lujo 😎

Volviendo al problema que mencionas, ¿solamente te pasa lo de las letras usando el navegador Deezer en deezer.com? 👀

¿El problema también se reproduce en la app de escritorio o puedes visualizar las letras ahí? 👀

Si solamente es el navegador web, puedes tratar de probar con otro, para ver si el error sigue ocuriendo (Edge, Safari, Mozilla, Chrome, etc)

Vamos a tratar de encontrar la causa al problema, solamente necesito que me ayudes con los datos que te voy pidiendo 😁

Y a ver si los docs @CarlosMX y @Rocio_2014 nos sigue ayudando para poder dar con la causa 💪

Saludos y feliz domingo 😁

CarlosMX
Clasificación

EXCELENTE
¡¡¡ ya estaba sintiéndome frustrado !!! y seguro Rosio tambien

Fue un placer darle seguimiento a tu situación 
esta vez no solo fue de Usuario a Usuario, fue de I.T. a I.T. jajajajaj

Disfruta Deezer y cuéntanos tu experiencia con Deezer (Incluyendo este trago amargo que ya paso jajajaj)
 


 

Yo 💜 Deezer
Rocio_2014
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +16

Por nada @Andrew River me alegra que hayas encontrado una solución y que de alguna manera te hayamos ayudado nosotros, ya sabes que si necesitas ayuda aquí vamos a estar, cualquier consulta no dudes en decirnos, que te vaya bien. Saludos. 🤗

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

He probado en un Tercer Notebook que tengo en la casa. Y funciona todo bien, me aparecieron las letras al fin después que se me cayeron los pelos buscando la solución.

Igual quiero saber porque no funcina en dos equipos notebook que tengo en mi hogar. Quizas pueda ser algun servicio de windows, no lo se. Pero me gustaría encontrar igual la solución, lo hare con más calma otro dia y si la encuentro pondré la solución acá.

Bueno ahora voy a cantar. Gracias a los que colaboran, gracias Carlos, gracias Rocio por su buena voluntad.

Rocio_2014
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +16

Sii no está demás checar eso

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
CarlosMX
Clasificación

mmm ¿virus?
Descárgate Malwarebytes y escanea la maquina incluyendo rootkits en todas las unidades
Nunca esta por demás hacer ese chequeo :D Como I.T. lo sabes bien.
 

Yo 💜 Deezer
A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

Me desconecte, cerré sesión todo, ya hice de todo reinice, etc… lo mismo.

Rocio_2014
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +16

Sip justo como dice Rocio, cuando tengo problemas de conectividad y se me sale el internet con mi proveedor (TotalPlay privado) y se conecta la PC al alterno (Red TotalPlay abierta).  tambien me pasa cuando conecto el VPN y me desconecto, le da Hipo a Deezer.

Pero lo de las letras si nunca me ha pasado :( 

A mí tampoco lo de las letras nunca me ha pasado 😢

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
CarlosMX
Clasificación

Sip justo como dice Rocio, cuando tengo problemas de conectividad o se me sale el internet con mi proveedor (TotalPlay privado) y se conecta la PC al alterno (Red TotalPlay abierta).  tambien me pasa cuando conecto el VPN y me desconecto, le da Hipo a Deezer.

Pero lo de las letras si nunca me ha pasado :( 

Yo 💜 Deezer
Rocio_2014
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +16

Por nada @Andrew River por si acaso haz lo que te menciona @CarlosMX y yo te recomiendo que después de cerrar sesión reinicies tu PC y luego vuelvas a entrar a la página.

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

Gracias Rocio. Pero como me señalo me conecte al internet de mi telefono movil y tampoco se soluciono. Luego me conecte nuevamente a mi internet residencial de la empresa claro.

CarlosMX
Clasificación

Eso si me ha pasado pero se resuelve cerrando la sesión en el Web y App Desk y firmando de nuevo
 

 

Yo 💜 Deezer
Rocio_2014
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +16

Con esto me parece que si es problema de tu conexión ya que eso si me ha pasado varias veces pero no era problema de la página de Deezer sino de mi internet.

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

Otra cosa, al hacer clic en el nombre de alguna banda de rock por ejemplo, sale error

 

 

CarlosMX
Clasificación

Auch… no se me ocurre que otro problema puedas tener, pero definitivo es algo con la configuración de tus equipos y no con Deezer. 
Allí esta el mismo Windows que tu, Chrome 122,  antivirus Malwarebytes (además de Microsoft defender)  y el tema Civil War de Guns N' Roses que no te aparece a ti.
No se que otro problema tu puedas tener con tus equipos :| 
 

 

Yo 💜 Deezer
A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

Me desconecté de mi wifi residencial empresa Claro y me he conectado al wifi de mi telefono, pero continua sin visualizar ninguna letra.

Rocio_2014
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +16

En la configuración revisa que todo esté correcto tal vez algún elemento no está bien configurado algo así, lo mismo con tu conexión a internet.

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

Ya desactive antivirus windows defender y sigue el problema. 

Rocio_2014
Clasificación
Nivel de usuario 7
Medalla +16

Estoy viendo que tampoco te carga la imagen ¿todo bien con tu internet ? Revisa si puede haber algún inconveniente por ahí. Generalmente cuando no cargan las imágenes tampoco es probable que sea problema de la conexión y no de la página. 

Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
CarlosMX
Clasificación

Es una lastima que tu no puedas disfrutar de todas las cosas buena que tiene el sistema.

Lo único que se me ocurre que pueda estar pasando es que este chocando con los antivirus, fuera de eso ni la mas remota idea de que pueda estar pasando.
 

Yo 💜 Deezer
A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

 

A
Clasificación
Nivel de usuario 3
Medalla

He hablado con el soporte Deezer pero no se solucionó nada. Borré cookies, etc, todo lo que me pidieron, he probado en otras computadoras, he instalado 3 navegadores web para probar, chrome, firefox, opera y sigue saliendo TODAS LAS CANCIONES (no solo algunas... todas) sin letra. Deezer me está dando problemas y soy usuario nuevo, vengo migrando de ytmusic y ha sido desagradable la migración, lo único bueno es el buen audio. En android me funciona bien todo ok, es en windows 10 que no muestra las letras.

 

 

CarlosMX
Clasificación

Un problema que si e tendió con las letras son las traducciones en muchos casos son TERRIBLES jajajajaja


Suerte y no dejes de informarnos como se resolvió para tener la referencia por si se le presenta el problema a alguien mas. 

Yo 💜 Deezer

Responder


Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies