Hola @Samuel jesus Reyes buenos días.

Por desgracia no te puedo ayudar porque no uso la aplicación en la televisión.

A ver si hay alguien en el foro que te puede ayudar.

Yo lo único que puedo hacer es pasarte un enlace que te pueda servir de ayuda para ponerte en contacto con el equipo de soporte de varias maneras (chat, twitter, etcétera)

Espero que sirva de ayuda y den solución a tu problema.

Cualquier cosa coméntala por el foro para que te podamos ayudar.

Hola @Samuel jesus Reyes 

Ya has descargado la app de tu TV y la has descargado de nuevo e intentar iniciar sesión para ver si tienes éxito esta vez? 

Si aún no es posible, te pido que nos envíes un video corto del error para poder revisarlo y el modelo, año y marca de la TV.

Gracias :)