Pregunta

Deezer se traba cuando quiero editar una playlist


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Esto me pasa solo en el móvil y en cualquier playlist, lo único que puedo hacer después es cerrar la app y volver a abrirla.

 


13 respuestas

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Hola @Springtrap0984 gracias por la explicación y las imágenes.
 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si eso funciona. 

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Hola @Springtrap0984 gracias por la explicación y las imágenes.
 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si eso funciona. 

Listo, he borrado el caché, reinicié el teléfono, descargué la aplicación 3 veces incluso hasta probé la versión beta y nada me ha funcionado.

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@Springtrap0984 disculpa el retraso.
Podrías indicarme si puedes crear la misma playlists en la version web y la app de escritorio
También indicarme el modelo del teléfono y Sistema operativo
Gracias

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@Springtrap0984 disculpa el retraso.
Podrías indicarme si puedes crear la misma playlists en la version web y la app de escritorio
También indicarme el modelo del teléfono y Sistema operativo
Gracias

En la versión web y app de escritorio me funciona sin problemas, mi teléfono es un Samsung J7 Prime con Android 8.1.0. Y como hablamos de la versión web, hace unos minutos me pasé a Opera, y el problema es que me pide Deezer premium para poder usarlo, cosa que con los otros navegadores no sucedía.

 

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@Springtrap0984 disculpa el retraso.
Podrías indicarme si puedes crear la misma playlists en la version web y la app de escritorio
También indicarme el modelo del teléfono y Sistema operativo
Gracias

En la versión web y app de escritorio me funciona sin problemas, mi teléfono es un Samsung J7 Prime con Android 8.1.0. Y como hablamos de la versión web, hace unos minutos me pasé a Opera, y el problema es que me pide Deezer premium para poder usarlo, cosa que con los otros navegadores no sucedía.

 

Ya se solucionó el problema de Deezer premium.

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Muchas Gracias por avisar.
El problema con las playlists en el teléfono persiste?
 

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Muchas Gracias por avisar.
El problema con las playlists en el teléfono persiste?
 

Sí, no he encontrado solución a ese problema.

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Crees que podrías enviarme un pequeño video con los pasos antes mencionados para poder enviar a nuestros desarrollaodres y asi entiendan y tengan la mejor evidencia del problema para poder investigar.
Disculpa las molestias nuevamente y muchas gracias por tu ayuda y paciencia.
Saludos

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Crees que podrías enviarme un pequeño video con los pasos antes mencionados para poder enviar a nuestros desarrollaodres y asi entiendan y tengan la mejor evidencia del problema para poder investigar.
Disculpa las molestias nuevamente y muchas gracias por tu ayuda y paciencia.
Saludos

https://photos.app.goo.gl/eULayTL5fmeffMWu7

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Me costó, un poco porque no sabía como pasar el video por url, pero ahí está.

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Gracias @Springtrap0984 he enviado toda la info junto al video a nuestros desarrolladores y espero tener una respuesta pronto.
Agradezco tu buena voluntad y paciencia. 
Saludos

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