Soy Premium, pero no tengo alta fidelidad.

Hola @Dj Nes 

He revisado tu cuenta y efectivamente es una suscripción anual Premium, que ha comenzado en Mayo del año pasado. La calidad FLAC se ha agregado apenas recientemente a las suscripciones Premium en Deezer y ya con una tarifa nueva también, es por eso que tu suscripción se mantiene aún con la calidad normal, hasta que se haga la renovación del plan, en Mayo de 2022.

No te preocupes, que al renovarse tu nueva suscripción Premium, ya tendrás calidad FLAC HIFI en tu cuenta

Gracias! 😀

¡¡Hola!!

Muchísimas gracias por tu respuesta. 
Así da gusto. 
Pues cuando renovemos el mes que viene con una nueva suscripción anual, lo aprovecharemos. 
 

Muchísimas gracias. 
Recibe un cordial saludo. 
 

Hola @Dj Nes 

Así es! No te preocupes que ya para la renovación, el plan incluirá calidad FLAC!

Disfruta Deezer! 😎

Hola, tengo el mismo problema, soy premium pero no cuento con el sonido de alta fidelidad, ¿Cómo puedo arreglarlo?

Hola @Gabo PR he revisado en el sistema y tu cuenta si dispone de sonido de alta fidelidad (HIFI).
Debes activarlo en los ajustes de audio ya sea en la app del teléfono como en la web o app de escritorio.
Por favor revisa en todos los dispositivos y me cuentas si ya pudiste activar HiFi.
Gracias :) 

Hola, tengo el mismo problema , ayer la active premium con tarjeta de ragalo  fui a configuraracion y no me sale la opción.😔

Ayuda!!🥺❤️

Hola @Gerado Cabrera por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes revisara tu cuenta en el sistema y te ayudará con tu solicitud.
Muchas Gracias