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RESPONDIDA

Se perdieron todos mis albums

  • October 1, 2025
  • 2 respuestas
  • 11 vistas

Se perdieron todos mis albums y artistas con la nueva actualización!!! 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@Irving Ramírez 

Por favor intenta desinstalar y reinstalar la app desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/ (no Windows Store)
 

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

 

  Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer para mas ayuda

2 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • Super Usuario
  • Respuesta
  • October 2, 2025

Hola ​@Irving Ramírez 

Por favor intenta desinstalar y reinstalar la app desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/ (no Windows Store)
 

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

 

  Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer para mas ayuda

Alfredo.Deezer
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  • Community Manager
  • October 2, 2025

Se perdieron todos mis albums y artistas con la nueva actualización!!! 

Hey ​@Irving Ramírez 

¿Puede ser que estés iniciando sesión en alguna otra cuenta?

Si no es así, puedes limpiar el caché de tu cuenta Deezer en la app y esto deberá ayudar…

Estamos al pendiente, camarada. Saludos 😁