Problemas para escuchar música, descargar más música y escuchar sin conexión?...

Desde hace algúnas semanas he tenido muchos problemas con la aplicación. Se me complica escuchar mi música descargada, entro a mis descargas, pongo reproducción aleatoria y si tengo suerte, tarda de 10 minutos a media hora en empezar a reproducirse mi música, si no de plano nunca comienza a reproducirse, eso me pasa no solo con mi música descargada, si no con cualquier Playlist ya sea creada por mi y por alguien más, además de que trato de descargar playlist's creadas por mí y es un volado que sí las descargue, se descarguen a medias o de plano no se descargan, además de que no puedo reproducir mi música descargada en modo sin conexión (me aparece que para escuchar esto debo tener acceso a internet, aún cuando es mi música descargada) ya seguí las recomendaciones de Deezer, ya cerré sesión y volví a abrirla, ya probé con 2 dispositivos diferentes (Android y Huawei, en ambos persisten los mismos problemas), ya instale y desintale la aplicación (Sabiendo que esto significaba perder toda mi música descargada y volver a intentar descargarla) y nada me ha dado resultado, quisiéra saber si hay solución porque he usado Deezer por más de 5 años y no quisiéra perder todo la música que tengo guardada en la aplicación, muchas gracias....