¿Por qué al abrir deezer en mi escritorio se pone una canción que yo nunca he escuchado, que no me interesa ni es compatible con mis gustos?

Question

Al abrir la app Deezer de escritorio se reproduce una canción llamada "Un Corridazo - LOS DOS DE TAMAULIPAS". Yo no escucho esa canción, ni ese grupo, ni ese género, ni géneros similares. Cambio la canción a una que sí escucho, cierro la app, la vuelvo a abrir y vuelve a estar la canción. Seleccioné la opción "No recomendar esta canción", cierro la app y al abrir está la misma canción. ¿Por qué Deezer me pone constantemente esa canción?

Nota: No, no tengo la sesión abierta en otro dispositivo ni comparto mi cuenta con nadie.

AnBal · Accepted Answer

Hola ​@Abraham Fonseca¡buenas tardes! Lo que me comentas me deja pasmado. ¿Pudiera ser que alguien te haya entrado en la cuenta? Porque si te pasa siempre, ya no es algo puntual…Entiendo que habrás borrado el caché/memoria de la aplicación, ¿no?Te voy a dejar el link con los artículos que hay en Deezer para estos casosActividad sospechosa en mi cuenta de Deezer – Deezer SupportTambién es muy fácilrestablecer tu contraseña, por lo que puedes hacerlo en cualquier momento. Y si tu dirección de correo electrónico se cambió sin tu consentimiento, comuníquese con nuestroequipo de soporte.* nota:los inicios de sesión en redes sociales comoGoogleoFacebooktambién tienen un riesgo adicional. Si estás cambiando tus contraseñas, primero asegúrate de desvincular la cuenta de estas plataformas. Siempre puedes vincularlos de nuevo inmediatamente después.Pongo en alerta también al community ​@Alfredo.Deezerpara que te pueda ayudar con la rapidez de la ayuda.😔

Alfredo.Deezer · Answer

Hola camarada ​@Abraham Fonseca👋Ya he revisado tu cuenta. He limpiado el caché de tu cuenta y las cuentas independientes y también borrado el caché de las playlists, así que todo deberá estar bien ahora y la canción ya no debe aparecer en tu Deezer cuando lo abras.He visto que tienes todas tus playlists públicas, como consejo, te sugiero las pongas en privado, para que no haya intervenciones de otros usuarios y afecten el algoritmo de tu cuenta.Déjanos saber cómo va😎

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