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One Hit Wonder

Quisiera que me ayuden a recuperar las notificaciones que aparecen en la campana desde noviembre de 2025 ya que se eliminaron, y además se borraron mis artistas favoritos, la app ya no me manda notificaciones de estos artistas previamente seleccionados

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@lipalk_10 
No se guarda un historial de las notificaciones, estas se van eliminando y rara vez aparecen mayores a 2 o 3 semanas

Por otro lado, la app no borra los artistas de tus favoritos, por lo que es posible que estés ingresando con otra cuenta y si no es así es MUY PROBABLE que te hallan hackedo, es URGENTE que cambies tu contraseña y si usas Gmail para ingresar tambien esa contraseña.

Para recuperar tu artistas tienes que ir marcándolos tu mismo de nuevo o por favor contacta a soporte detallando tu problema para ver si ellos pueden ayudarte.
para esto puedes hacerlo mediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

      2 respuestas

      CarlosMX
      Super Usuario
      • CarlosMX
      • Super Usuario
      • Respuesta
      • March 8, 2026

      Hola ​@lipalk_10 
      No se guarda un historial de las notificaciones, estas se van eliminando y rara vez aparecen mayores a 2 o 3 semanas

      Por otro lado, la app no borra los artistas de tus favoritos, por lo que es posible que estés ingresando con otra cuenta y si no es así es MUY PROBABLE que te hallan hackedo, es URGENTE que cambies tu contraseña y si usas Gmail para ingresar tambien esa contraseña.

      Para recuperar tu artistas tienes que ir marcándolos tu mismo de nuevo o por favor contacta a soporte detallando tu problema para ver si ellos pueden ayudarte.
      para esto puedes hacerlo mediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

      Saludos y que la música siga fluyendo

      🤘🏽 Ponte Chango
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
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        Quisiera que me ayuden a recuperar las notificaciones que aparecen en la campana desde noviembre de 2025 ya que se eliminaron, y además se borraron mis artistas favoritos, la app ya no me manda notificaciones de estos artistas previamente seleccionados

        Ya he cerrado todas las sesiones que estaban abiertas en tu cuenta, camarada ​@lipalk_10 👋 

        Si fuera por hackeo, para que cambies tu contraseña y tener mayor seguridad 

        Saludos 😎

        💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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