Buen día, al crear una nueva playlist y seleccionar de portada el tipo Mosaico para que se utilicen diversas carátulas como imagen, en vez de eso muestra de la siguiente forma. En el navegador: En la app de Android: Consideraciones:En el navegador se borraron caché y cookies pero no solucionó. En el navegador también probé ir cambiando las configuraciones de la playlist (privada / colaborativa) para ver si eso afectaba pero tampoco soluciona la carátula. En playlist creadas anteriormente (año pasado) sí se visualiza la portada, el inconveniente pasa solo con las nuevas que voy creando. En la aplicación, se reinstaló la aplicación borrando caché y datos pero tampoco muestra correctamente el formato de carátula seleccionado.¿Alguien me podría indicar cómo solucionar esto?

RESPONDIDA

No se muestra portada de playlist

Forum|Forum|6 days ago
January 21, 2026
6 respuestas
29 vistas

Lou
Guitar Hero

Buen día,

al crear una nueva playlist y seleccionar de portada el tipo Mosaico para que se utilicen diversas carátulas como imagen, en vez de eso muestra de la siguiente forma.

En el navegador:

En la app de Android:

Consideraciones:

En el navegador se borraron caché y cookies pero no solucionó.
En el navegador también probé ir cambiando las configuraciones de la playlist (privada / colaborativa) para ver si eso afectaba pero tampoco soluciona la carátula.
En playlist creadas anteriormente (año pasado) sí se visualiza la portada, el inconveniente pasa solo con las nuevas que voy creando.
En la aplicación, se reinstaló la aplicación borrando caché y datos pero tampoco muestra correctamente el formato de carátula seleccionado.

¿Alguien me podría indicar cómo solucionar esto?

Mejor respuesta de CarlosMX

Navegador: incluso al permitir cookies tampoco permite, las habilité y creé una playlist nueva cargando canciones y el resultado es el mismo:

App: no entiendo la sugerencia, la caché se debe limpiar, no aumentar, ya que la caché son datos temporales que se acumulan. Esta limpieza ya la hice previamente al crear el tema.

Con respecto al navegador lo mejor va a ser que contactes directamente a soporte detallando el problema así como marca y modelo del equipo y toda la información que puedas darles mediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Con respecto a la App Movil, aumentar la memoria cache ayuda en muchos casos a un mejor desempeño de Deezer

CarlosMX
Super Usuario
Forum|Forum|6 days ago
January 21, 2026

Hola @Lou
Intenta en el navegador habilitar cookies de terceros.

Para permitir cookies de terceros en sitios específicos en Chrome, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros, busca la sección "Sitios que pueden usar cookies" y haz clic en Agregar para introducir la URL del sitio donde quieres habilitarlas, o bien, haz clic en el icono de candado en la barra de direcciones del sitio y ve a "Configuración de sitios" para gestionar sus permisos individualmente.

y en la app Movil

Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.

Cuéntanos si funcionó
Saludos y que la música siga fluyendo

🤘🏽 Ponte Chango

Me gusta

Lou
Autor
Guitar Hero
Forum|Forum|6 days ago
January 21, 2026

Hola @Lou
Intenta en el navegador habilitar cookies de terceros.

Para permitir cookies de terceros en sitios específicos en Chrome, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros, busca la sección "Sitios que pueden usar cookies" y haz clic en Agregar para introducir la URL del sitio donde quieres habilitarlas, o bien, haz clic en el icono de candado en la barra de direcciones del sitio y ve a "Configuración de sitios" para gestionar sus permisos individualmente.

y en la app Movil

Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.

Cuéntanos si funcionó
Saludos y que la música siga fluyendo

Navegador: incluso al permitir cookies tampoco permite, las habilité y creé una playlist nueva cargando canciones y el resultado es el mismo:

App: no entiendo la sugerencia, la caché se debe limpiar, no aumentar, ya que la caché son datos temporales que se acumulan. Esta limpieza ya la hice previamente al crear el tema.

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CarlosMX
Super Usuario
Respuesta
Forum|Forum|6 days ago
January 21, 2026

Navegador: incluso al permitir cookies tampoco permite, las habilité y creé una playlist nueva cargando canciones y el resultado es el mismo:

App: no entiendo la sugerencia, la caché se debe limpiar, no aumentar, ya que la caché son datos temporales que se acumulan. Esta limpieza ya la hice previamente al crear el tema.

Con respecto a la App Movil, aumentar la memoria cache ayuda en muchos casos a un mejor desempeño de Deezer

🤘🏽 Ponte Chango

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Lou
Autor
Guitar Hero
Forum|Forum|6 days ago
January 21, 2026

Navegador: incluso al permitir cookies tampoco permite, las habilité y creé una playlist nueva cargando canciones y el resultado es el mismo:

App: no entiendo la sugerencia, la caché se debe limpiar, no aumentar, ya que la caché son datos temporales que se acumulan. Esta limpieza ya la hice previamente al crear el tema.

Con respecto a la App Movil, aumentar la memoria cache ayuda en muchos casos a un mejor desempeño de Deezer

Entendido, les haré llegar la consulta.

Respecto a tu sugerencia de la app, aumentar una memoria caché no es posible debido a que la misma solo puede eliminarse para optimizar una aplicación. Ese paso ya lo hice igualmente.