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Pregunta

No puedo abrir albums


Al intentar abrir un album, en la página de home, me manda a una ventana que dice "error, intente de nuevo". Eso pasa en mi ordenador, MAC OS. 

5 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • March 18, 2022

Hola @AlejandroValle podrías indicarme si esto sucede con algún album en particular o con cualquier album? 
Has intentando con otro Browser?
Muchas Gracias 


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • March 18, 2022

Gracias pòr tu respuesta !

Sucede con cualquier album y  he intentado con varios browsers y el problema se repite Jaime.  


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • March 20, 2022

@AlejandroValle hemos intentado reproducir el error desde aquí, sin embargo, no aparece ningún mensaje de error como el que mencionas, con ningún browser.
Aunque suene obvio, has reiniciado tu PC? Has intentado también en la app de escritorio de Deezer.
Gracias por tu ayuda y paciencia


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • March 24, 2022

Si ya reinicié mi PC, también ya revise mi configuración de firewall y la configuración de google.

La applicación de escritorio me funciona muy mal con Mac, prefiero hacerlo directo por internet. 

Ojala me puedad ayudar porque la verdad aunque sigo pagando completo el servicio lo tengo a la mitad.

Saludos y muchas gracias por tu apoyo


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • March 27, 2022

Podrías por favor enviarme un video con el problema o bien capturas de pantalla con el mensaje de error al intentar con un par de albums.
También indicarme el sistema operativo que tiene tu Mac y borrar la cache de tu Browser principal para ver si funciona?
Gracias y disculpa los inconvenientes