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One Hit Wonder
March 15, 2022
Pregunta

No puedo abrir albums

Al intentar abrir un album, en la página de home, me manda a una ventana que dice "error, intente de nuevo". Eso pasa en mi ordenador, MAC OS. 

    5 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    March 18, 2022

    Hola @AlejandroValle podrías indicarme si esto sucede con algún album en particular o con cualquier album? 
    Has intentando con otro Browser?
    Muchas Gracias 

    One Hit Wonder
    March 18, 2022

    Gracias pòr tu respuesta !

    Sucede con cualquier album y  he intentado con varios browsers y el problema se repite Jaime.  

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    March 20, 2022

    @AlejandroValle hemos intentado reproducir el error desde aquí, sin embargo, no aparece ningún mensaje de error como el que mencionas, con ningún browser.
    Aunque suene obvio, has reiniciado tu PC? Has intentado también en la app de escritorio de Deezer.
    Gracias por tu ayuda y paciencia

    One Hit Wonder
    March 24, 2022

    Si ya reinicié mi PC, también ya revise mi configuración de firewall y la configuración de google.

    La applicación de escritorio me funciona muy mal con Mac, prefiero hacerlo directo por internet. 

    Ojala me puedad ayudar porque la verdad aunque sigo pagando completo el servicio lo tengo a la mitad.

    Saludos y muchas gracias por tu apoyo

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    March 27, 2022

    Podrías por favor enviarme un video con el problema o bien capturas de pantalla con el mensaje de error al intentar con un par de albums.
    También indicarme el sistema operativo que tiene tu Mac y borrar la cache de tu Browser principal para ver si funciona?
    Gracias y disculpa los inconvenientes