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Respuesta

no me funciona correctamente Deezer


Saludos, la aplicación en mi celular no está funcionando bien, se brinca las canciones , se pasa de una playlist a otra. He reiniciado mi iPhone 12 y no funciona la app correctamente. Me ayudan por favor.

Mejor respuesta de AnBal

Hola @arangar ¡buenos días! Lamento que tengas problemas. Te paso unos consejos para ver si te pueden ayudar:

  • Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje HHayU5E.png> aplicación> Borrar todo
  • En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)

Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde tu librería musical

Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:
-Elimina la aplicación Deezer
-Reinicia tu telefono
-Instala Deezer de nuevo

Cualquier cosa coméntanosla en el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

7 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • Respuesta
  • July 6, 2023

Hola @arangar ¡buenos días! Lamento que tengas problemas. Te paso unos consejos para ver si te pueden ayudar:

  • Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje HHayU5E.png> aplicación> Borrar todo
  • En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)

Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde tu librería musical

Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:
-Elimina la aplicación Deezer
-Reinicia tu telefono
-Instala Deezer de nuevo

Cualquier cosa coméntanosla en el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • July 6, 2023

Prueba también con esto, que hay veces que también ayuda:

Aumenta el cache en los ajustes de Deezer - Smart cache
(En la app > Ajustes > App)
Y luego quita los datos moviles, vuelve a encenderlos, desinstala la app, apaga el movil, vuelve a encenderlo, instala la app

😊


hola no me permite agragar canciones a una play list que ya existe, solo me deja si creo una nueva playlist


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • November 5, 2025

hola no me permite agragar canciones a una play list que ya existe, solo me deja si creo una nueva playlist

¿En qué dispositivo te pasa ese problema, camarada?

Alerto a los Super Usuarios para que estén atentos y te echen una mano 😎

@AnBal ​@CarlosMX ​@Rocio_2014 ​@Carlos L Bernard 


CarlosMX
Super Usuario
  • Super Usuario
  • November 5, 2025

hola no me permite agragar canciones a una play list que ya existe, solo me deja si creo una nueva playlist

Hola ​@marvinrefac18845 
Si la playlist es tuya checa que no excedas el limites https://support.deezer.com/hc/es/articles/115004522449-L%C3%ADmites-de-contenido-en-Deezer

Ahora si la playist no es tuya no se pueden agregar mas canciones a menos de que el dueño la tenga como colaborativa. 

Saludos y que la música siga fluyendo


 


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • November 5, 2025

@marvinrefac18845 yo hasta ayer por la noche he estado usando Deezer en el iphone y en el movil Android y no he tenido problemas de adjuntar canciones a ninguna playlist.

Una pregunta, ¿esa playlist venía de la transmisión de otra app? Te lo digo, porque hay veces que playlists que vienen de Spotify estaban dando error desde la herramienta de Deezer. Te aconsejaría de entrada, además de borrar caché, aumentar caché, cerrar sesión y volver a entrar,  yo lo que probaría es hacerte una copia personal de la misma lista, para ello (te adjunto pantallazo desde el móvil) le doy a lista en cuestión y me voy a los puntitos y de ahí a esa opción…

 

Y de ahí le doy a nueva playlist…

 

 

Y entonces prueba a ver si te sigue ocurriendo y nos cuentas compañero.

😊


Carlos L Bernard
Super Usuario
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@marvinrefac18845 yo hasta ayer por la noche he estado usando Deezer en el iphone y en el movil Android y no he tenido problemas de adjuntar canciones a ninguna playlist.

Una pregunta, ¿esa playlist venía de la transmisión de otra app? Te lo digo, porque hay veces que playlists que vienen de Spotify estaban dando error desde la herramienta de Deezer. Te aconsejaría de entrada, además de borrar caché, aumentar caché, cerrar sesión y volver a entrar,  yo lo que probaría es hacerte una copia personal de la misma lista, para ello (te adjunto pantallazo desde el móvil) le doy a lista en cuestión y me voy a los puntitos y de ahí a esa opción…

 

Y de ahí le doy a nueva playlist…

 

 

Y entonces prueba a ver si te sigue ocurriendo y nos cuentas compañero.

😊

Yo hago esto mismo.