Skip to main content
One Hit Wonder
Lita
One Hit Wonder
oct 1, 2020 1:11 a. m. UTC
RESPONDIDA

No me deja pagar Deezer con mi tarjeta de crédito

ME DICE QUE NO SE PUEDE HACER EL PAGO DE MI SUSCRIPCION ??

PROVE CON DOS TARJETAS AMEX Y MASTERCARD

Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
oct 1, 2020 3:48 p. m. UTC

Hola @Lita 
Si tienes problemas para realizar tu pago debes contactar con tu banco y consultar si existe algún problema con dichas tarjetas y si esta habilitadas para realizar compras internacionales o este tipo de suscripciones. Luego volver a intentarlo.
Si el problema persiste, te recomiendo contactar a uno de nuestros agentes del equipo de soporte para encontrar una solución.:nerd:

Ver en hilo

3 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
oct 1, 2020 3:48 p. m. UTC

Hola @Lita 
Si tienes problemas para realizar tu pago debes contactar con tu banco y consultar si existe algún problema con dichas tarjetas y si esta habilitadas para realizar compras internacionales o este tipo de suscripciones. Luego volver a intentarlo.
Si el problema persiste, te recomiendo contactar a uno de nuestros agentes del equipo de soporte para encontrar una solución.:nerd:

One Hit Wonder
LitaAutor
One Hit Wonder
oct 1, 2020 11:31 p. m. UTC

Ya contacté con un agente de Deezer pero aún no tengo respuesta!! No me deja pagar mi renovación de suscripción todavía!! Ya probé con tarjetas propias y otras no de mi propiedad y tampoco me dejo hacer el pago… ósea que no es el banco!! Por favor ayuda!! 

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
Community Manager
oct 2, 2020 11:27 a. m. UTC

@Lita, el agente de soporte seguirá atendiendo el caso y espero pronto se solucione el problema para que puedas seguir disfrutando de Deezer :relaxed:

Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityAccessibility statement