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Guitar Hero
seadrilo
Guitar Hero
March 22, 2025
RESPONDIDA

la aplicacion deja de funcionar

Tengo el problema de que la aplicación está reproduciendo música y de la nada se detiene, sin que entre una llamada ni nada, en un principio funcionaba bien pero ahora no me deja escuchar la música, tengo un cubot kingkong X

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@seadrilo 

Prueba estos consejos básicos:


• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.

Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.

Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.

https://www.deezer.com/explore/en/download/

 

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

 

Saludos y que la música siga fluyendo

8 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
CarlosMXRespuesta
March 22, 2025

Hola ​@seadrilo 

Prueba estos consejos básicos:


• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.

Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.

Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.

https://www.deezer.com/explore/en/download/

 

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

 

Saludos y que la música siga fluyendo

🤘🏽 Ponte Chango
    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMX
    March 22, 2025

    EN CASE DE TENER UNA MEMORIA EXTERNA

    También puede ser un problema con la tarjeta de memoria SD de tu dispositivo.

    Sigue todos estos pasos en orden.

    1) Desinstala tu aplicación Deezer. 
    2) Apaga tu dispositivo.
    3) Retira la tarjeta SD
    4) Enciende tu dispositivo.
    5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
    6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
    7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.

    Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente apaga tu dispositivo e insertar tu tarjeta SD.

    (Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)
     

    🤘🏽 Ponte Chango
      Guitar Hero
      seadriloAutor
      Guitar Hero
      March 23, 2025

      Bueno, ya la desinstale y volví a instalar, no tengo memoria sd en mi teléfono, vamos a ver como se comporta ahora

        AnBaPe
        Super Usuario
        AnBaPe
        Super Usuario
        March 23, 2025

        Vamos a ver si hay suerte entonces ​@seadrilo 

        😊

        @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
          Guitar Hero
          seadriloAutor
          Guitar Hero
          March 23, 2025

          Dando seguimiento a la ayuda, ya lo estuve probando, la primera solución me funcionó, desinstalé la aplicación y la volví a instale otra vez, estuve escuchando por casi dos horas y ya no se detuvo la aplicación. Gracias a Carlosmx

            AnBaPe
            Super Usuario
            AnBaPe
            Super Usuario
            March 24, 2025

            ¡Nos alegramos ​@seadrilo que las soluciones aportadas te hayan ayudado!

            Cualquier cosa te invitamos a participar en el foro en las distintas secciones. Siéntete libre de escribir cualquier artículo u opinion.

            😊

            @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
              Alfredo.Deezer
              Community Manager
              Alfredo.Deezer
              Community Manager
              March 24, 2025

              Dando seguimiento a la ayuda, ya lo estuve probando, la primera solución me funcionó, desinstalé la aplicación y la volví a instale otra vez, estuve escuchando por casi dos horas y ya no se detuvo la aplicación. Gracias a Carlosmx

              ​@CarlosMX ​@seadrilo 

               

              💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
                CarlosMX
                Super Usuario
                CarlosMX
                March 24, 2025

                Dando seguimiento a la ayuda, ya lo estuve probando, la primera solución me funcionó, desinstalé la aplicación y la volví a instale otra vez, estuve escuchando por casi dos horas y ya no se detuvo la aplicación. Gracias a Carlosmx


                Hola ​@seadrilo 
                Que bueno que te sirvió la ayuda 

                Aprovecho para invitarte a hacer comentarios en los temas del foro, publicar tus propios temas, participar y divertirte en los juegos de la comunidad.

                Saludos y que la música siga fluyendo 

                 

                🤘🏽 Ponte Chango
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