Es posible recuperar una cuenta si es que cambié de número??

Buenas tardes, amigos!

Yo tenia una cuenta Deezer asociada a mi número de telefono, pero el servicio o membresía premium que me ofrecía el plan de la empresa de telefonía móvil (TIGO) dejó de ser gratuito para los usuarios hace meses y ahora me tocó adquirir una nueva membresía por mi cuenta. Ayer, al adquirir la membresía, me he dado cuenta que no aparece el playlist de música favorita que desde hace años tengo. Por favor, quisiera que me ayudaran a recuperar esa cuenta o playlist que tenia. Actualmente continúo con el mismo número pero me cambié de compañía de telefonía móvil.

Quedo atento.

Hola @Manuel Ortega 

Puedo ver en nuestro sistema,que haz abierto una cuenta nueva el día 17 de Agosto, con el email registrado en nuestra comunidad, es por eso que no puedes ver tus playlists anteriores que tenías en la cuenta vinculada a la oferta de TIGO.

Podemos transferir toda tu música de la cuenta anterior a la cuenta nueva, por favor contacta directamente a nuestro equipo de soporte, enviando el número de teléfono vinculado a la cuenta donde tienes toda tu música, para que puedan revisarla y transferir toda la info a la nueva cuenta; ellos te ayudarán rapidamente con los cambios necesarios

Gracias 😄