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One Hit Wonder
March 19, 2021
RESPONDIDA

Deezer se silencia al pasar a facebook y whatsapp

Buenos días. Al pasar a Facebook o wAsap la aplicación deezer se silencia. Esto no sucedía hace 3 meses. Tengo un iPhone 8

Favor sus sugerencias para solucionar este problema .

    Mejor respuesta de

    Hola @David.Fernandez, asegúrate de autorizar a que Deezer funcione en segundo plano en tu teléfono. Lo puedes hacer  en Ajustes->Deezer->Actualizar en segundo plano

    Saludos :relaxed:

    10 respuestas

    Respuesta
    March 20, 2021

    Hola @David.Fernandez, asegúrate de autorizar a que Deezer funcione en segundo plano en tu teléfono. Lo puedes hacer  en Ajustes->Deezer->Actualizar en segundo plano

    Saludos :relaxed:

    Roadie
    July 12, 2021

    Saludos, tengo la misma situación en iOS pero solo con la app de Facebook. Realicé lo indicado en la respuesta pero sigue dando el mismo problema.

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    July 13, 2021

    Hola @juan perdomo no deberías tener problemas la verdad, ya que realice la prueba e incluso al ingresar a facebook y ver un video, luego de verlo debería seguir sonando la música en Deezer.
    Podrías por favor reinstalar la última versión de Deezer en tu iPhone/iPad en indicarme si el problema persiste?
    Muchas Gracias :)

    Wanderer
    Superestrella
    Superestrella
    July 17, 2021

    Suele ocurrir que cuando vas a otra aplicación, incluyendo navegación web, y tiene contenidos multimedia, la música en Deezer se para . En instagram permite silenciar los videos y así poder seguir escuchando, pero otras por ejemplo no, y hasta que no vuelves a Deezer no escuchas otra vez. Y en el desplegable de notificaciones se pone por defecto la reproducción de la app, quitando por tanto el control sobre Deezer.
    Solución? Yo lo que hago es escuchar Deezer antes ó después de utilizar esas apps.

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Roadie
    June 22, 2022

    La autorización está puesta y el problema persiste. Ojalá lo corrijan, gracias 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    June 24, 2022

    Hola @olverth.edwin lamento que tengas problemas.
    Podrías actualizar el sistema operativo de tu teléfono a su última versión y lo mismo con la app de Deezer, y volver a intentarlo.
    Muchas gracias

    Roadie
    September 8, 2023

    Me sucede lo mismo. Y veo que después de tanto tiempo, aún han dejado ese problema.

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    September 12, 2023

    Hola @Fidencio Balam he realizado pruebas y solo se detiene si activas el sonido de una publicación de Facebook o ves un video… Lo mismo con Whatsapp, de lo contrario, pude seguir escuchando música de fondo sin problemas.
    ¿Podrías indicarme cuándo se silencia Deezer en tu caso? ¿inmediatamente? ¿Tienes activado Deezer para que funcione en segundo plano?
    Gracias

    Roadie
    May 3, 2024

    Me pasa lo mismo, ya tengo meses intentando y no se arregla, no puedo compartir música de deezer en las historias de Facebook.  Ayuda por favor.

    CarlosMX
    Super Usuario
    May 3, 2024

    Me pasa lo mismo, ya tengo meses intentando y no se arregla, no puedo compartir música de deezer en las historias de Facebook.  Ayuda por favor.

    Hola @karita 
    Yo acabo de hacer las pruebas y como dijo @Jaime  sin problemas, no se pausa a menos que abra una publicación con audio de lo contrario funciona sin problemas, incluso me compartí el tema desde “Compartir” de Deezer y la música no se pauso.
    ¿Podrías indicarnos cuándo se silencia Deezer en tu caso? ¿inmediatamente? ¿Tienes activado Deezer para que funcione en segundo plano?



     

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