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One Hit Wonder
david morales valle
One Hit Wonder
March 26, 2024
RESPONDIDA

deezer no me carga

mi deezer cuandolo abro para descargar musica  es una pantalla en negro...

      Mejor respuesta de CarlosMX

      O ver si no tienes algun virus
      Te recomiendo escanearlos con “Malwarebytes”
      Si después de escanearlo aun sigue presentando ese problema por favor contacta directamente por Chat a soporte técnico Deezer para que te ayuden a encontrar el problema y resolverlo.
      https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

      9 respuestas

      CarlosMX
      Super Usuario
      CarlosMX
      March 26, 2024

      Hola @david morales valle 
      Intenta cerrando tu sesión (la opción de desconectar en las App) e ingresa de nuevo.
      A veces eso resuelve el problema.
      Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español

      🤘🏽 Ponte Chango
        One Hit Wonder
        david morales valleAutor
        One Hit Wonder
        March 26, 2024

        Si no puedo ni cerrar de la App se queda en negro el programa

          CarlosMX
          Super Usuario
          CarlosMX
          March 26, 2024

          Ok.. se pone mas raro :|
          Desinstala completamente e instálala de nuevo a ver que pasa.
           

          🤘🏽 Ponte Chango
            CarlosMX
            Super Usuario
            CarlosMX
            March 26, 2024

            Tambien checa si tu antivirus no esta bloqueando a Deezer

            🤘🏽 Ponte Chango
              CarlosMX
              Super Usuario
              CarlosMXRespuesta
              March 26, 2024

              O ver si no tienes algun virus
              Te recomiendo escanearlos con “Malwarebytes”
              Si después de escanearlo aun sigue presentando ese problema por favor contacta directamente por Chat a soporte técnico Deezer para que te ayuden a encontrar el problema y resolverlo.
              https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

              🤘🏽 Ponte Chango
                Alfredo.Deezer
                Community Manager
                Alfredo.Deezer
                Community Manager
                March 27, 2024

                Hola @david morales valle 

                ¿Qué versión de Windows tienes instalada en tu PC? 👀

                Puedes instalar esta versión de Deezer en tu PC para ver si funciona 😎

                https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/5.30.160

                Saludos 😁

                💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
                One Hit Wonder
                david morales valleAutor
                One Hit Wonder
                March 27, 2024

                Trabajo cn Mac.. y tengo Sonoma cn la última actualización puesta 

                  CarlosMX
                  Super Usuario
                  CarlosMX
                  March 28, 2024

                  Hola @david morales valle 

                  ¿Ya contactaste a soporte técnico para ver como resolver tu caso? 

                  En cuanto se resuelva por favor comentanos como lo solucionaron para tener una referencia por si se le presenta este problema a algún otro miembro de la comunidad

                  Saludos y bonitas vacaciones
                   

                  🤘🏽 Ponte Chango
                    Alfredo.Deezer
                    Community Manager
                    Alfredo.Deezer
                    Community Manager
                    April 2, 2024

                    Trabajo cn Mac.. y tengo Sonoma cn la última actualización puesta 

                    @david morales valle Puedes probar con esta versión de la app para Mac

                    https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/darwin/x64/5.30.160

                    Saludos 😎

                    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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