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One Hit Wonder
david morales valle
One Hit Wonder
mar. 26, 2024 5:08 p. m. UTC
RESPONDIDA

deezer no me carga

mi deezer cuandolo abro para descargar musica  es una pantalla en negro...

      CarlosMX
      CarlosMXRespuesta
      Super Usuario
      mar. 26, 2024 5:38 p. m. UTC

      O ver si no tienes algun virus
      Te recomiendo escanearlos con “Malwarebytes”
      Si después de escanearlo aun sigue presentando ese problema por favor contacta directamente por Chat a soporte técnico Deezer para que te ayuden a encontrar el problema y resolverlo.
      https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

      🤘🏽 https://sonica.biblio-tk.com "El Blog"
      Ver en hilo

      9 respuestas

      CarlosMX
      Super Usuario
      CarlosMX
      Super Usuario
      mar. 26, 2024 5:17 p. m. UTC

      Hola @david morales valle 
      Intenta cerrando tu sesión (la opción de desconectar en las App) e ingresa de nuevo.
      A veces eso resuelve el problema.
      Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español

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        One Hit Wonder
        david morales valleAutor
        One Hit Wonder
        mar. 26, 2024 5:22 p. m. UTC

        Si no puedo ni cerrar de la App se queda en negro el programa

          CarlosMX
          Super Usuario
          CarlosMX
          Super Usuario
          mar. 26, 2024 5:23 p. m. UTC

          Ok.. se pone mas raro :|
          Desinstala completamente e instálala de nuevo a ver que pasa.
           

          🤘🏽 https://sonica.biblio-tk.com "El Blog"
            CarlosMX
            Super Usuario
            CarlosMX
            Super Usuario
            mar. 26, 2024 5:24 p. m. UTC

            Tambien checa si tu antivirus no esta bloqueando a Deezer

            🤘🏽 https://sonica.biblio-tk.com "El Blog"
              CarlosMX
              Super Usuario
              CarlosMXRespuesta
              Super Usuario
              mar. 26, 2024 5:38 p. m. UTC

              O ver si no tienes algun virus
              Te recomiendo escanearlos con “Malwarebytes”
              Si después de escanearlo aun sigue presentando ese problema por favor contacta directamente por Chat a soporte técnico Deezer para que te ayuden a encontrar el problema y resolverlo.
              https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

              🤘🏽 https://sonica.biblio-tk.com "El Blog"
                Alfredo.Deezer
                Community Manager
                Alfredo.Deezer
                Community Manager
                mar. 27, 2024 11:08 a. m. UTC

                Hola @david morales valle 

                ¿Qué versión de Windows tienes instalada en tu PC? 👀

                Puedes instalar esta versión de Deezer en tu PC para ver si funciona 😎

                https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/5.30.160

                Saludos 😁

                💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
                One Hit Wonder
                david morales valleAutor
                One Hit Wonder
                mar. 27, 2024 11:14 a. m. UTC

                Trabajo cn Mac.. y tengo Sonoma cn la última actualización puesta 

                  CarlosMX
                  Super Usuario
                  CarlosMX
                  Super Usuario
                  mar. 28, 2024 3:56 p. m. UTC

                  Hola @david morales valle 

                  ¿Ya contactaste a soporte técnico para ver como resolver tu caso? 

                  En cuanto se resuelva por favor comentanos como lo solucionaron para tener una referencia por si se le presenta este problema a algún otro miembro de la comunidad

                  Saludos y bonitas vacaciones
                   

                  🤘🏽 https://sonica.biblio-tk.com "El Blog"
                    Alfredo.Deezer
                    Community Manager
                    Alfredo.Deezer
                    Community Manager
                    abr. 2, 2024 3:42 p. m. UTC

                    Trabajo cn Mac.. y tengo Sonoma cn la última actualización puesta 

                    @david morales valle Puedes probar con esta versión de la app para Mac

                    https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/darwin/x64/5.30.160

                    Saludos 😎

                    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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