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Guitar Hero
ene 19, 2021 6:06 p. m. UTC
RESPONDIDA

Cambiar el idioma de los anuncios en Deezer Free

El idioma de mi cuenta está en español pero los anuncios me salen en idioma Francés. ¿Cómo lo cambio?

Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
mar 4, 2021 5:07 p. m. UTC

@Joe GT me han informado que el problema ha sido solucionado. Por favor, actualiza la app de Deezer a su ultima versión, vuelve a ingresar y avísame si aun recibes anuncios en Francés.
Muchas Gracias :)

11 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
ene 21, 2021 10:34 a. m. UTC

Hola @Joe GT podrías indicarme si es que son anuncios sobre Deezer o de alguna empresa o producto en particular?
Muchas Gracias 

Joe GTAutor
Guitar Hero
ene 21, 2021 11:08 a. m. UTC

Hola @Jaime. Son anuncios de Deezer. El mismo que te ofrece el servicio premium pero en francés. 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
ene 21, 2021 5:04 p. m. UTC

Muchas Gracias, he consultado con el equipo correspondiente y en cuanto tenga una respuesta me pondré en contacto contigo nuevamente.
Agradezco tu paciencia.:relaxed:

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
feb 3, 2021 8:45 a. m. UTC

Hola @Joe GT podrías indicarme si continuas con el problema de los avisos en Francés?
Gracias

Joe GTAutor
Guitar Hero
feb 3, 2021 11:56 a. m. UTC

Hola @Jaime  así es, continuan estando en idioma francés. No diría que es problema, pero si me gustaría saber si hay alguna forma de cambiarlo. Gracias. 

Wanderer
Superestrella
Superestrella
feb 20, 2021 12:10 a. m. UTC

Hace un tiempo, se permitió cambiar la región de la música a otros países, quizá tenga relación con eso. También puede ser porque por localización GPS hayas estado en Francia y se haya quedado así, ó por usar alguna VPN desde Francia, ó tener el móvil en ese idioma, ó haber bajado la aplicación de algún repositorio francés.

Yo estoy en gratuito ahora , y me salen en español

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Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
mar 2, 2021 5:10 p. m. UTC

Hola @Joe GT este problema ha sido reportado y el equipo correspondiente se encuentra investigando ya que se trata de casos aislados que afecta a usuarios de forma aleatoria.
Esperamos tener una respuesta pronto al motivo del problema.
Saludos 

Joe GTAutor
Guitar Hero
mar 3, 2021 5:02 p. m. UTC

Hace un tiempo, se permitió cambiar la región de la música a otros países, quizá tenga relación con eso. También puede ser porque por localización GPS hayas estado en Francia y se haya quedado así, ó por usar alguna VPN desde Francia, ó tener el móvil en ese idioma, ó haber bajado la aplicación de algún repositorio francés.

Yo estoy en gratuito ahora , y me salen en español

Si claro, yo me encuentro a unas 100 millas de la frontera con Francia, tiene sentido lo que dices, gracias. 

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
mar 4, 2021 5:07 p. m. UTC

@Joe GT me han informado que el problema ha sido solucionado. Por favor, actualiza la app de Deezer a su ultima versión, vuelve a ingresar y avísame si aun recibes anuncios en Francés.
Muchas Gracias :)

Joe GTAutor
Guitar Hero
mar 4, 2021 6:29 p. m. UTC

Gracias @Jaime  ya lo hago y te confirmo.