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One Hit Wonder
jun. 22, 2021 10:50 p. m. UTC
RESPONDIDA

Bloqueo de contenido explícito en Deezer

Soy nuevo en deezer y estaba escuchando a residente y cunado decía palabras obscenas en la canción la letra no se escucha como que la tapa con un sonido, por que ocurre eso, no me gusta 

Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
jun. 23, 2021 12:47 p. m. UTC

Hola @Ricardo Gonzalez puede ser que tengas activada la función para no recomendar contenido explícito.
Podrías por favor seguir los pasos en el siguiente enlace y revisar si puedes escuchar la canción sin censura?
https://support.deezer.com/hc/es/articles/360000590898-Contenido-expl%C3%ADcito
Muchas Gracias :nerd:

7 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
jun. 23, 2021 12:47 p. m. UTC

Hola @Ricardo Gonzalez puede ser que tengas activada la función para no recomendar contenido explícito.
Podrías por favor seguir los pasos en el siguiente enlace y revisar si puedes escuchar la canción sin censura?
https://support.deezer.com/hc/es/articles/360000590898-Contenido-expl%C3%ADcito
Muchas Gracias :nerd:

One Hit Wonder
jun. 23, 2021 12:59 p. m. UTC

hola jaime, no, no tengo activado el contenido explicito, reproduje nuevamente la cancion pero me sigue ocultando las palabras.

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
jun. 24, 2021 10:35 a. m. UTC

@Ricardo Gonzalez Podrías enviarme el enlace URL en Deezer de la canción para revisar? 
Gracias

 

Wanderer
Superestrella
Superestrella
jun. 26, 2021 7:23 p. m. UTC

Quizá tengas activado algún control parental en el SO, ya que dices que en Deezer lo tienes desactivado. No sé, es muy raro.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Roadie
nov. 19, 2024 8:45 a. m. UTC

Hola @Ricardo Gonzalez puede ser que tengas activada la función para no recomendar contenido explícito.
Podrías por favor seguir los pasos en el siguiente enlace y revisar si puedes escuchar la canción sin censura?
https://support.deezer.com/hc/es/articles/360000590898-Contenido-expl%C3%ADcito
Muchas Gracias :nerd:

Buenas a mi me sigue sensurando la letra d esas canciones y ya quite la opción 

AnBaPe
Super Usuario
Super Usuario
nov. 19, 2024 10:00 a. m. UTC

Hola ​@Andres fernando Garcia cuellar buenos dás y gracias por usar Deezer.

Lamento los problemas que estás teniendo, ¿probaste a eliminar todos los datos de navegación y desinstalar, pasarle un limpiador y volver a instalar el programa? A ver si eliminando toda la información que tengas de tu sesión podemos conseguir que no haya problemas. ¿Probaste a usar la versión beta, a ver si así se elimina el problema?

De todas formas te dejo el link de soporte para que te puedas poner en contacto con ellos y te ayuden si no te sirve nada. Aprovecha las horas en las que tienen el chat activo para que te ayuden lo más ágilmente posible.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música

Cualquier cosa no dudes en ponerte en contacto con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
nov. 20, 2024 12:29 p. m. UTC

Hola @Ricardo Gonzalez puede ser que tengas activada la función para no recomendar contenido explícito.
Podrías por favor seguir los pasos en el siguiente enlace y revisar si puedes escuchar la canción sin censura?
https://support.deezer.com/hc/es/articles/360000590898-Contenido-expl%C3%ADcito
Muchas Gracias :nerd:

Buenas a mi me sigue sensurando la letra d esas canciones y ya quite la opción 

Hey ​@Andres fernando Garcia cuellar 

¿Puedes enviarnos el link de las canciones para revisarlas por acá desde nuestros sistemas? 👀

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.