AYUDA

Hola @fernanda.salazarlandin.5 como bien dice @CarlosMX prueba lo del modo sin conexión y lo del espacio en el teléfono por el caché de memoria a la hora de hacer la pre carga de cada canción.

Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono. Cualquier captura de pantalla que pudieras subir también ayudaría mucho a los desarrolladores/programadores porque ten en cuenta la cantidad de sistemas operativos basados en Android que existen, si es que usas un teléfono con modelo de Android.

Te dejo también unos pasos que no sé si habrás probado ya:

1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones) 

2. Prueba con otra red (4G o Wifi) 

3. Reinicia tu teléfono 

4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación. 

5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

6. Prueba a realizar la descarga en la memoria principal y no en la SD

Nota: después del paso 4 o 5 efectivamente se eliminaran tus descargas y tendras que volver a descargarlas desde tu libreria.

Cualquier cosa nos comentas por el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊