360 de Deezer

No he podido escuchar las canciones 360 como se deben de escuchar. Solo se escuchan como cualquier canción normal. Sin embargo en Youtube se escuchan perfecto. Utilizo audífonos Sony 1000XM4 como audifonos principales. Estoy en una suscripción de prueba por 3 meses con Deezer HIFI, tengo ademas la app 360 tambien.

Ya hice todo lo que se tiene que hacer varias veces y nada funciona. Instalé, desinstalé, apagué y volví a prender el celular, configuré ya 3 veces los audífonos (aunque eso no tendría mucho que ver). 

¿Qué podría ser?

De antemano, muchas gracias.

Hola @Monidays 
Ten en cuenta que no todo el catalogo se encuentra disponible para escuchar en 360 Reality Audio en la App de 360 by Deezer.
Las canciones disponibles en 360 tendrán una etiqueta que dice 360 Reality Audio en la carátula del disco como puedes ver en la imagen adjunta.
Los audífonos como bien dices no tienen mucho que ver ya que solo debes preocuparte de optimizarlos en la app.
Saludos

Muchas gracias por tu respuesta!

Si, asi las he escogido y siguen sin escucharse en 360 … Tambien ya probé con Tidal y me sucede lo mismo :(

Sin embargo en Youtube si las escucho perfecto!

Es un misterio :/

Hasta donde tengo entendido Sony 360 es compatible solo con Deezer, Tidal y nugs.net.

Has revisado nuestro artículo en la página de Soporte: 360 by Deezer
Si aún continúas con problema te recomiendo contactar con el equipo se soporte de Sony 
Cuéntame como te va 

Hola Jaime:

La cuestión es que tampoco se escucha con unos Bose alámbricos que tengo. Las mismas pruebas he hecho con ambos audífonos y nada.

@Monidays Entonces no te da la opción de escuchar ninguna de las pistas en 360 al escuchar en tu teléfono en la app de 360 by Deezer?
Podrías ingresar a la app de 360 by Deezer en tu teléfono, darle play a cualquiera de las Playlists populares que aparecen ahí con el logo de 360 en el extremo inferior derecho, y luego enviarme una captura de pantalla donde aparece la caratula de la canción que esta sonando.
Muchas gracias 
 

​​​​​​​Muchas gracias,  Jaime, pero no encuentro la opción de adjuntar un archivo o foto :(

Pero la canción que te quiero mostrar si trae el icono de audio 360, al igual que la foto que adjuntaste de Alicia Keys. 

Instalé Deezer tambien en mi ipad y tampoco reproduce en 360, pero si lo hace si las busco en la red o en youtube.

Si la canción a la que le das play tiene el icono de 360, por qué dices que no funciona. No notas diferencia en el sonido?
Si al entrar a la App de 360 by Deezer haces lo siguiente (ya sea con tus audífonos Sony o Bose): click en en el corazón (biblioteca)>icono de perfil (arriba a la derecha)>ajustes de audio>optimización>Todavía No>Reproducir Stereo audio y Luego 360 Audio

Te funciona esa prueba y notas la diferencia?

Hola Jaime:

No funciona porque claramente la escucho en estereo y no en 3d. Ademas la percepción de la musica en 3d es completamente distinta y la escucho perfecto cuando me conecto a youtube.

Es extraño porque tambien me sucede con otras apps de musica como Tidal: no se escucha para nada el 3d.

Ya pruebo con un tercer par de audifonos Bose (in ear) y lo mismo que con los otros…

Lo que me comentas de entrar a la app 360 by Deezer y hacer todos esos pasos, ya lo he hecho varias veces :(

En verdad si éstá muy extraño...